Missão:
Fornecer um atendimento de excelência aos clientes, garantindo uma recepção cordial e profissional, organizando o fluxo de atendimento e facilitando a comunicação entre clientes e setores internos. Além disso, é responsável por fornecer informações precisas sobre serviços, agendamentos e processos da consulta, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.
Principais atividades:
Recepção e atendimento – Receber clientes de forma cordial e profissional.
Atendimento telefônico e digital – Responde chamadas, e-mails e mensagens.
Triagem e encaminhamento – Direcionar clientes para os setores corretos.
Gestão de documentação – Auxiliar no controle e arquivamento de registros.
Organização do ambiente – Manter uma recepção limpa e organizada.
Apoio às equipes internas – Colaborar com setores como vendas e escritório.
Pós-atendimento – Realizar acompanhamento para medir a satisfação do cliente.
Pré-requisitos:
Boa apresentação pessoal.
Ensino médio completo.
Experiência prévia em atendimento ao cliente, recepção ou áreas administrativas.
Conhecimento básico em processos automotivos (desejável).
Facilidade com sistemas de agendamento e CRM.
Simpatia e cordialidade no atendimento.
Fonte: solides
