RECEPCIONISTA

Responsável por recepcionar os clientes, realizar o controle e organização da fila de espera, administrar reservas, orientar sobre disponibilidade de mesas e direcionar os clientes ao salão. Prestar informações sobre o funcionamento do restaurante, manter comunicação com a equipe de atendimento e garantir uma recepção acolhedora, organizada e alinhada aos padrões de hospitalidade e qualidade estabelecidos pela empresa.

• Recepcionar os clientes com cordialidade, simpatia e profissionalismo.
• Realizar o primeiro atendimento, identificando as necessidades dos clientes.
• Administrar reservas e organizar a lista de espera.
• Controlar a disponibilidade e ocupação das mesas.
• Direcionar e acompanhar os clientes até as mesas, conforme a organização do salão.
• Informar sobre o tempo estimado de espera, quando aplicável.
• Comunicar-se com garçons, líderes e gerência para organizar o fluxo de atendimento.
• Fornecer informações sobre cardápio, horários de funcionamento e serviços oferecidos.
• Atender chamadas telefônicas e mensagens relacionadas a reservas e informações do restaurante.
• Registrar solicitações especiais dos clientes e comunicá-las à equipe responsável.
• Manter a recepção organizada, limpa e visualmente adequada.
• Acompanhar a entrada e saída dos clientes, contribuindo para a fluidez da operação.
• Identificar situações de insatisfação e encaminhá-las à liderança.
• Zelar pelos equipamentos e materiais utilizados na recepção.
• Cumprir os padrões de atendimento, hospitalidade e procedimentos internos.