Recepcionista

Sobre a vaga:

Procuramos um(a) Recepcionista dinâmico(a) e proativo(a) para integrar nossa equipe em um ambiente de alta energia. Você será o primeiro ponto de contato, garantindo que visitantes e colaboradores tenham uma experiência acolhedora e eficiente.

Responsabilidades:

• Atendimento ao cliente: recepcionar alunos e visitantes de forma cordial, realizar o check-in, fornecer informações sobre planos, serviços e regulamentos da academia, venda de planos, mensalidades, avaliações físicas e produtos de geladeira.
• Gestão de acessos: liberar catracas, controlar o fluxo de entrada e saída de pessoas.
• Financeiro: realizar cobrança de mensalidades, taxas de inscrição e vendas de produtos.
• Agendamentos: gerenciar agendamentos de clientes interessados em adquirir planos e produtos. organização: manter a área da recepção limpa e organizada, atualizar sistemas e cadastros.
• Revisão de cadastros: verificar e atualizar informações de alunos, incluindo renovações de planos .
• Reposição de materiais: assegurar a disponibilidade de materiais de escritório e limpeza.
• Relatórios: criar relatórios básicos de atendimento e vendas para a gestão .
• Avaliação de performance: analisar indicadores de atendimento e vendas. feedback: coletar feedback dos alunos para identificar pontos de melhoria.

• Ensino Médio Completo
• Conhecimento em atendimento ao cliente: técnicas de comunicação, resolução de conflitos e excelência no serviço .
• Noções administrativas e financeiras: gestão de caixa, emissão de notas, controle de pagamentos e faturamento
• Português (comunicação escrita e verbal): clareza e correção na comunicação com clientes e equipe.
• Matemática básica: para lidar com cálculos de pagamentos, descontos e vendas.
• Pacote office (word, excel): elaboração de documentos, planilhas de controle e relatórios .
• Manuseio de equipamentos de escritório: telefone, impressora, máquina de cartão, computador.
• Comunicação digital: atendimento via e-mail, redes sociais e aplicativos de mensagens.

• Operação de Sistemas de Gestão de Academias (CRM/ERP): utilização de sistemas para cadastro de alunos, controle de acesso, agendamento e gestão financeira.
• Conhecimento básico sobre atividade física: entendimento geral sobre os tipos de exercícios.
• Funcionamento dos equipamentos e benefícios da musculação para poder orientar clientes e tirar dúvidas iniciais na hora da venda.
• Habilidades de vendas e negociação: capacidade de apresentar planos, fechar matrículas e vender produtos adicionais .
• Conhecimento em marketing digital: noções básicas para auxiliar na divulgação de promoções e eventos da academia .
• Conhecimentos gerais sobre produtos e serviços da academia.

Por que aqui o colaborador não é só mais um "número". Somos uma empresa que temos nossos colaboradores como parceiros. Buscamos pessoas que queiram evoluir profissionalmente e também como pessoa.