Recepcionista

Sobre o cliente:

• Nosso cliente é referência em cirurgia plástica no Rio de Janeiro, reconhecido pela excelência no atendimento e pela qualidade de seus serviços. Buscamos uma profissional que represente a clínica com acolhimento, organização, discrição e excelência em cada interação com os pacientes.

Principais Responsabilidades:

• Realizar o atendimento aos pacientes de forma acolhedora, cordial e personalizada, nos canais presencial, telefônico e WhatsApp.
• Gerenciar o agendamento de consultas, retornos e encaixes, mantendo a agenda organizada e atualizada.
• Realizar a confirmação de consultas e procedimentos, acompanhando pagamentos e respectivos comprovantes.
• Orientar pacientes sobre serviços, consultas, procedimentos, valores, formas de pagamento e demais informações relacionadas à rotina da clínica.
• Realizar o agendamento de cirurgias junto aos hospitais, acompanhando o fluxo e as informações necessárias para a realização dos procedimentos.
• Organizar e acompanhar a jornada do paciente, garantindo fluidez e qualidade em todas as etapas do atendimento.
• Manter a recepção organizada, contribuindo para um ambiente acolhedor, discreto e profissional.
  Apoiar as rotinas administrativas da clínica e o bom funcionamento da recepção.
• Zelar pela qualidade da experiência do paciente, mantendo postura ética, empática e profissional no relacionamento com clientes e equipe.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia em recepção, atendimento ao cliente ou secretariado, preferencialmente em clínicas, consultórios ou ambientes de saúde.
• Excelente comunicação verbal e escrita, cordialidade e desenvoltura no atendimento.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente.
• Proatividade, responsabilidade, discrição e senso de prioridade.
• Facilidade com tecnologia, WhatsApp, agendas eletrônicas e sistemas de gestão.
• Postura profissional e habilidade para lidar com informações sensíveis e confidenciais.
• Será considerado diferencial: experiência em clínicas de cirurgia plástica, dermatologia, estética ou outras áreas de atendimento premium

Perfil Desejado:

• Buscamos uma profissional acolhedora, organizada, ágil e comprometida com a excelência no atendimento, que tenha facilidade para estabelecer vínculos, transmitir segurança aos pacientes e atuar com discrição e profissionalismo em um ambiente de alto padrão.