Product Manager - Trust & Safety

Somos uma empresa 100% digital, com tecnologia desenvolvida localmente e líder no mercado de compra e venda online. Nos tornamos a marca que melhor representa a economia circular no país. Hoje contamos com dois escritórios nas cidades de Rio de Janeiro e São Paulo. Nosso modelo de trabalho flexível oferece autonomia e liberdade para que nossas pessoas elaborem seus padrões e rotinas com disciplina e protagonismo na conexão com negócio, as prioridades e o propósito da empresa.

Construir um ambiente diverso, inclusivo e comprometido com a equidade faz parte do nosso DNA. Entendemos que diversidade, equidade e inclusão são essenciais para criarmos um ambiente seguro com entregas inovadoras e eficientes para nossas pessoas e sociedade.

Responsabilidades e atribuiçõesSe você quer fazer parte desse desafio, essa é a sua chance! Como Product Manager, você irá para fazer parte do time de Reputation, dentro do ecossistema de Trust & Safety do Grupo OLX. O time tem como desafio aumentar a confiança entre compradores e vendedores ao longo da jornada de negociação, ajudando nossos usuários a entender melhor com quem estão negociando e oferecendo sinais que apoiem decisões mais seguras dentro da plataforma.

Para isso, trabalhamos na evolução de produtos e experiências relacionados a reputação, perfil e identidade do usuário, avaliações, sinais de confiança e percepção de segurança, combinando dados comportamentais, pesquisas com usuários e experimentação para entender quais informações realmente aumentam a confiança e geram impacto para o negócio.

Nessa posição, você terá autonomia para identificar problemas e oportunidades, construir hipóteses, conduzir discoveries e experimentos e trabalhar junto a Design, Engenharia e Dados na evolução dessas experiências.

No dia a dia você vai:Liderar frentes de produto relacionadas à reputação e confiança entre usuários, acompanhando o ciclo desde a identificação do problema até a avaliação dos resultados

Entender profundamente as dores de compradores e vendedores relacionadas à confiança e segurança durante uma negociação

Utilizar dados quantitativos e qualitativos para identificar problemas, oportunidades e comportamentos relevantes dos usuários

Estruturar problemas e hipóteses de produto, definindo métricas de sucesso e critérios para tomada de decisão

Conduzir discovery contínuo, em parceria com Product Design, Dados, Engenharia e Research, utilizando pesquisas, análises de comportamento e validações com usuários

Criar, priorizar e acompanhar experimentos, utilizando testes A/B e outras metodologias de validação para medir impacto antes de escalar soluções

Evoluir a forma como sinais de reputação, identidade, histórico e avaliações são apresentados aos usuários ao longo da jornada

Investigar diferenças de comportamento e necessidades entre verticais, perfis e segmentos de usuários, buscando experiências de reputação cada vez mais relevantes

Acompanhar métricas de produto e negócio relacionadas a percepção de segurança, confiança, engajamento, contato, conversão e comportamento dos usuários

Trabalhar em parceria com Engenharia, Design e Dados na evolução de regras, critérios e capacidades que sustentam os produtos de reputação

Construir e priorizar o roadmap da frente sob sua responsabilidade, equilibrando impacto para o usuário, impacto para o negócio, esforço e aprendizado

Trabalhar de forma próxima a outros times de Produto alinhando dependências e construindo soluções que façam sentido de forma integrada na experiência

Comunicar aprendizados, resultados, riscos e recomendações para diferentes stakeholders e níveis de liderança

Contribuir para uma cultura de produto orientada a problemas, hipóteses, experimentação e outcomes, e não apenas à entrega de funcionalidades.

Requisitos e qualificaçõesE o que você precisa ter?

Experiência atuando como Product Manager em produtos digitais, com autonomia na condução de discovery e delivery

Capacidade de transformar problemas amplos ou pouco estruturados em hipóteses, oportunidades e iniciativas de produto acionáveis

Experiência utilizando dados quantitativos e qualitativos para apoiar decisões de produto

Conhecimento de métricas de produto, funis e métodos de experimentação, incluindo testes A/B;Experiência trabalhando com times multidisciplinares de Engenharia, Design e Dados

Boa capacidade analítica para investigar comportamentos, segmentações e relações entre métricas

Capacidade de conectar necessidades dos usuários com objetivos e resultados de negócio

Boa comunicação e habilidade para gerenciar stakeholders e alinhar dependências entre diferentes times

Capacidade de priorização e tomada de decisão em cenários com múltiplas oportunidades e incertezas

Perfil colaborativo, com autonomia, curiosidade e disposição para testar, aprender e ajustar rapidamente.

Será um diferencial

Experiência com marketplaces, plataformas C2C, B2C ou produtos com forte interação entre usuários

Experiência com produtos de reputação, identidade, avaliações ou prevenção a risco

Experiência com produtos que utilizem modelos, regras ou sinais comportamentais para personalização ou tomada de decisão

Familiaridade com pesquisas de percepção, NPS/IPS ou outras métricas relacionadas à confiança e experiência

Experiência trabalhando com produtos de grande escala e múltiplas verticais ou segmentos de usuários.

Informações adicionais

Mais sobre o Grupo OLX:No Brasil desde 2010, o Grupo OLX tem como propósito empoderar as pessoas para que alcancem seus sonhos, reinventando o modelo de consumo. Com a aquisição do Grupo ZAP, concluída em outubro de 2020, a companhia opera a OLX, plataforma horizontal com posição de liderança nas categorias de automóveis, bens de consumo usados e imóveis; e duas plataformas líderes do mercado imobiliário, ZAP e Viva Real.

Benefícios:Remuneração compatível com o mercado

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Previdência Privada

Benefícios flexíveis que se adaptam às suas necessidades

Auxílio alimentação

Aconselhamento financeiro

Clube de vantagens

Auxílio Home Office

Auxílio Mobilidade

Auxílio Criança

Seguro de Vida

Licenças estendidas

Incentivo ao esporte, qualidade de vida e bem estar

Empréstimo consignado com taxas reduzidas

Candidate-se e venha fazer parte dessa transformação conosco!