Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!
Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Agente de Atendimento Backup, aqui é o seu lugar!
Atividades:
- Prestar suporte aos clientes por telefone, e-mail, chat ou presencialmente em momentos de alta demanda ou ausência de outros agentes;
- Auxiliar na resolução de problemas e garantir a continuidade do atendimento sem interrupções;
- Substituir temporariamente agentes ausentes (férias, licença, etc.), mantendo a qualidade do atendimento;
- Registrar e acompanhar chamados, garantindo que as informações estejam corretas e que os clientes sejam atualizados sobre o status;
- Atuar para reduzir o backlog durante picos de volume de chamadas, sempre dentro dos prazos estabelecidos;
- Colaborar com a equipe para identificar melhorias nos processos de atendimento e participar de treinamentos para aprimorar o serviço prestado.
Qualificações:
- Ensino médio completo;
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em funções similares é um diferencial;
- Desejável ter noções básicas de sistemas de CRM e pacotes de aplicativos como Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint);
- Mora em Atibaia/SP.
Salário: R$1.937,48
Horário: De segunda-feira à sexta 09:00 às 18:00 - Sábado 09:00 às 13:00 - 01:00 de almoço
Beneficios:
- Vale Refeição R$27,99 por dia trabalhado;
- Vale Alimentação R$276,98 por mês;
- Vale Transporte
- Plano Odontológico - Por adesão;
- Plano Médico - Por adesão;
- Seguro de vida;
- Auxílio Creche;
- Welhub;
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