Acompanhar a carteira de pedidos B2B e B2C, monitorando integração, faturamento e expedição junto ao operador logístico. Identificar e encaminhar a resolução de problemas relacionados a pedidos, faturamento, divergências de estoque e integração entre sistemas. Analisar estoques e executar pedidos de compra para reposição de produtos, conforme planejamento alinhado com a coordenação. Acompanhar o faturamento, o transporte e o agendamento das entregas de reposição ao operador logístico. Monitorar indicadores de nível de serviço e informações operacionais, utilizando dados extraídos do ERP e controles em Excel. Interagir com as áreas fiscal, financeira, marketing, logística, transportes e customer service para garantir o andamento da operação. Acompanhar demandas de integração de dados e melhorias sistêmicas com os fornecedores responsáveis. Apoiar reuniões com clientes estratégicos, como Amazon e Mercado Livre, apresentando resultados e acompanhando as ações definidas.
Escolaridade mínima: Graduação - Concluído - Obrigatório Informática: - Excel - Avançado - Obrigatório - ERP - TOTVS - Intermediário - Obrigatório Experiências e qualificações: - Experiência em customer service operacional, com gestão de carteira de pedidos e acompanhamento de faturamento. - Experiência com sistemas ERP, como TOTVS, SAP, Oracle ou similares. - Excel avançado, com domínio de fórmulas e tabelas dinâmicas. - Boa comunicação e capacidade de interação com clientes, fornecedores e diferentes áreas da empresa. - Organização, proatividade e capacidade de priorizar demandas em um ambiente dinâmico. - Disponibilidade para atuação híbrida em São Paulo e contratação temporária. Diferenciais - Conhecimento do ERP TOTVS. - Conhecimento de Power BI. - Conhecimento de macros em Excel. - Inglês. - Familiaridade com integração de dados entre sistemas. - Vivência em operações de e-commerce e atendimento operacional a marketplaces.
Vale-Refeição; Vale-Transporte; Seguro de vida; Auxílio home office.
Fonte: selecty
