Descrição

Olá, nós somos a Metropax!!

Nascemos há 50 anos com o propósito de acolher com amor e por amor. Acreditamos que as lembranças devem ser eternizadas e construímos a nossa história a partir de homenagens com a valorização da trajetória de cada vida.

Nossas ações ultrapassam o discurso e exalam em cada etapa do nosso atendimento. Amor é vida. Valorize o presente e eternize memórias de vida ao nosso lado.

Objetivo

Estamos em busca de um(a) Consultor de SAC para integrar nossa equipe. Procuramos um profissional comunicativo, proativo e com foco no atendimento ao cliente, capaz de oferecer um atendimento de qualidade, solucionar dúvidas e solicitações e contribuir para a satisfação dos nossos clientes.

Responsabilidades

Realizar atendimento telefônico.
Prestar informações sobre produtos, serviços e processos da empresa.
Esclarecer dúvidas e registrar solicitações dos clientes.
Receber, analisar e direcionar demandas e reclamações conforme a necessidade.
Acompanhar solicitações e prestar retorno aos clientes quando necessário.
Atualizar informações em sistemas e manter os registros dos atendimentos.
Cumprir metas de qualidade, produtividade e desempenho no atendimento

Requisitos

Ensino médio completo.
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento básico em informática.
Facilidade para trabalhar com sistemas e atendimento ao público.
Organização, cordialidade e capacidade de resolver problemas.
Experiência com atendimento ao cliente e SAC.

Competências desejadas

Empatia e escuta ativa.
Agilidade e proatividade.
Capacidade de resolução de problemas.
Trabalho em equipe.
Foco na qualidade e na satisfação do cliente.
Boa comunicação e inteligência emocional.

Principais atribuições

Responsável pelo atendimento aos clientes via sistema de telefonia e junto ao sistema, realizando o registro, acompanhamento e direcionamento das solicitações, dúvidas e demandas apresentadas.

Benefícios