Operador de Suporte Técnico - Provedor de internet

Buscamos um profissional para atuar no suporte técnico N1, realizando atendimento aos clientes, identificação de problemas de conexão e suporte inicial aos serviços de internet. Principais atividades Atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp ou sistema de chamados. Abertura, registro e acompanhamento de chamados técnicos. Suporte básico em problemas de conexão com a internet e Wi-Fi. Verificação de ONU, roteadores e equipamentos de rede. Realização de testes de conectividade e orientações ao cliente. Identificação de falhas e encaminhamento para o suporte N2, quando necessário. Diagnóstico inicial de problemas relacionados ao sinal óptico e à autenticação PPPoE, conforme o nível de conhecimento. Requisitos Conhecimentos básicos em informática e redes. Noções de internet, Wi-Fi, roteadores e equipamentos de fibra óptica. Boa comunicação, organização e responsabilidade. Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com clientes. Desejável experiência em provedores de internet (ISP) ou suporte técnico. Salário N1 básico: R$ 2.100,00. Benefícios Vale-refeição (VR): R$ 30,00 por dia Vale-Transporte Regime de contratação: CLT (Efetivo) Jornada de trabalho Escala: segunda-feira a sábado. De Segunda a sexta das 10:00 as 19:00 com escala de trabalho finais de semana e feriados. Escala de trabalho finais de semana e feriados das 08:00 as 17:00. Horário: 10:00 as 19:00 Venha fazer parte da nossa equipe!