Operador de Monitoramento

Como Operador de Monitoramento na Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.

Responsabilidades e atribuições

Monitoramento de Data Center, servidores físicos e virtuais por meio de ferramentas como Zabbix, Nagios e Minutrade

Abertura e acompanhamento de chamados em ferramentas próprias (GLPI);Acionamento de operadoras, fornecedores e clientes, conforme procedimentos definidos

Atendimento de suporte ao usuário em nível básico

Execução de checklists operacionais e rotinas de monitoramento

Atendimento e comunicação por e-mail, telefone e Whats

App

Registro, acompanhamento e encerramento de incidentes

Conhecimento em ferramentas de monitoramento como Datadog.

Conhecimento em Open Source .Requisitos e qualificações

Conhecimentos em Suporte de TI;Experiência com atendimento ao usuário

Conhecimentos em Pacote Office

Noções de Active Directory

Experiência ou familiaridade com sistemas ITSM;Boa comunicação, organização e senso de urgência

Perfil comprometido, responsável e proativo, com foco em cumprimento de rotinas e qualidade no atendimento

Necessário possuir disponibilidade para cobertura de férias e ajustes de escala

Disponibilidade para atuação em turnos, incluindo período noturno, conforme necessidade operacional.

Informações adicionais

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale-transporte

Vale-refeição ou alimentação

Regime de trabalho - 12x36 de 19:00 às 07:00;Wellhub (Gympass).