Operador de locação

Sobre a vaga

A RH UP GESTÃO está conduzindo um processo seletivo para Operador(a) de Locação, para atuar em umaLocadora de Veículos, realizando o atendimento ao cliente em todo o processo de locação, da recepção até a finalização do contrato, com agilidade, cordialidade e eficiência.

🔎 Principais atividades:

• Atender clientes presencialmente, por telefone e via WhatsApp;
• Auxiliar os clientes no processo de reserva de veículos, apresentando planos, tarifas, serviços adicionais, opções de veículos e condições de locação;
• Conferir e validar a documentação necessária para locação e cadastros, incluindo carteira de motorista, comprovante de endereço e cartão de crédito;
• Realizar abertura, alteração e fechamento de contratos de locação, com termo de demonstrativo de locação e termo de responsabilidade para condutores;
• Controlar reservas e disponibilidade da frota;
• Atualizar cadastros de clientes e informações no sistema interno;
• Manter o CRM Kommo atualizado com interações, negociações e status de atendimento, garantindo a organização das informações e o histórico de atendimento;
• Organizar e arquivar documentos físicos e digitais;
• Desenvolver e manter relacionamento positivo com os clientes, fomentando a fidelização;
• Colaborar com a equipe de vendas para atingir as metas estabelecidas;
• Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado;
• Outras atividades correlatas.

🎯 Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Experiência em atendimento ao cliente presencial, telefônico e via WhatsApp;
• Conhecimento em informática, especialmente Word, Excel, e-mail e sistemas internos;
• Experiência com cadastro de clientes em sistema, com cadastro e conferência de documentos de clientes;
• Experiência com controle de reservas e agenda;
• Experiência com sistemas de atendimento, CRM ou sistemas de gestão;
• Experiência com negociação, vendas ou oferta de serviços adicionais;
• Conhecimento em rotinas administrativas e organização de documentos;

• Boa comunicação e facilidade de relacionamento com clientes;
• Comprometimento com os resultados e com a satisfação do cliente;
• Paciência, equilíbrio emocional e postura profissional;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Cordialidade, educação, disposição para ajudar e proatividade no atendimento.