NSTech - Agente de Atendimento NIII – Onboarding

1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office.

Você é apaixonado no atendimento ao cliente, é motivado para resolução de problemas enquanto faz parte de uma equipe dinâmica? Aqui é o seu lugar!!Estamos à procura de profissionais dedicados, ambiciosos, apaixonados e motivados a superar desafios para integrarem nossa equipe como Agentes de Atendimento NIII.Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade para todos os públicos. Venha fazer parte do nosso time!

Empresa de tecnologia especializada em soluções voltadas para logística e transporte, oferecendo ferramentas que apoiam transportadoras e embarcadores na gestão de processos, segurança, rastreabilidade e eficiência operacional.

Responsabilidades e atribuições

Empresa de tecnologia especializada em soluções voltadas para logística e transporte, oferecendo ferramentas que apoiam transportadoras e embarcadores na gestão de processos, segurança, rastreabilidade e eficiência operacional.

Responsabilidades e Atribuições

Realizar atendimentos via voz e Microsoft Teams

Orientar clientes no uso dos sistemas e APP corporativo

Esclarecer funcionalidades, processos, fluxos e requisitos operacionais

Apoiar no envio de documentação e no entendimento das regras de uso

Tratar dúvidas relacionadas a cargas sensíveis (alto volume ou alto valor);Seguir normas de segurança aplicadas ao setor de transporte e logística

Registrar atendimentos, encaminhamentos e informações no sistema

Escalar demandas conforme fluxo de atendimento definido.

Desejáveis

Experiência anterior em SAC, Suporte NIII, Help Desk ou atendimento técnico

Conhecimento do setor de logística ou transporte

Experiência com atendimento via Microsoft Teams.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo

Possuir habilidades em atuar no modelo home office

Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, cadeira e ambiente sem ruído);Residir em São Paulo/ Grande São Paulo

Disponibilidade para atuar presencial no nosso escritório em Osasco sempre que requerido pela empresa/liderança

Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi);Boa comunicação verbal e escrita

Perfil consultivo, paciente e orientado à solução

Facilidade para explicar processos e orientar usuários

Disponibilidade parar atuar em jornada segunda a sexta – 09h às 18h.

Informações adicionais

Escala de Trabalho:5x2 – Horário a combinar de acordo com operação

Benefícios: Vale Alimentação

Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses);Vale Transporte

Total

Pass

Seguro de vida

Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.