NEW BALANCE | Assistente de Performance

Responsabilidades e atribuições:

Estamos à procura de um Assistente de Performance apaixonado por proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes. Aqui estão as principais atividades que você realizará: - Receber e acolher os clientes com autenticidade, estabelecendo um atendimento próximo e respeitoso que valorize o contato visual. - Apresentar a loja e seus produtos, destacando o modelo de autoatendimento característico da marca. - Assegurar a satisfação dos clientes, estimulando a experimentação de produtos e realizando negociações que atendam às suas necessidades. - Realizar a reposição diária de produtos, seguindo orientações do sistema Linx e verificando a etiquetagem, alarmes e preços de acordo com campanhas vigentes. - Contribuir para a montagem de vitrines e a organização do layout da loja, respeitando as diretrizes de Visual Merchandising. - Manter a organização do estoque, monitorando a disponibilidade dos produtos para otimizar as vendas da loja. - Realizar prospecção ativa de clientes por meio de ligações, e-mails e WhatsApp, além de oferecer um atendimento eficaz de pós-venda. - Colaborar com a equipe, garantindo uma comunicação clara e um serviço de qualidade em todas as interações. - Identificar produtos com maior margem e rotatividade, reportando à gerência oportunidades de melhoria no mix de produtos. - Encerrar a experiência do cliente de forma positiva, solicitando feedbacks para o NPS e assegurando que a loja esteja sempre limpa e organizada. - Auxiliar a liderança da loja, monitorando indicadores de vendas e performance e mantendo a equipe informada sobre as metas. - Registrar compras e realizar operações de caixa, quando necessário, especialmente na ausência de líderes. - Acompanhar e treinar novos colaboradores, garantindo que compreendam os procedimentos e o funcionamento da loja. - Ser proativo na identificação das necessidades dos clientes, reportando-as à gerência para melhorias contínuas. - Sugerir e implementar melhorias nos processos de vendas e atendimento. - Responsável pela abertura e fechamento da loja e do caixa na ausência dos líderes. Se você é dinâmico, possui habilidades de comunicação e busca um ambiente colaborativo e estimulante, esta é a sua oportunidade! Venha fazer parte da equipe New Balance!

Requisitos e qualificações:

Experiência em informática, incluindo conhecimentos em internet, Microsoft Word e Excel, é essencial para a função. Familiaridade com sistemas informatizados internos é necessária para a gestão eficiente de processos. Conhecimento em giro de estoque é desejável, com entendimento sobre suas implicações na operação e comercialização de produtos. É imprescindível ter conhecimento em moda casual e esportiva, refletindo a capacidade de alinhar as ofertas da marca às tendências do mercado. O candidato deve demonstrar compreensão sobre rentabilidade de produtos, considerando fatores que influenciam a margem de lucro e a viabilidade econômica. Técnicas de negociação em vendas são fundamentais, bem como a habilidade de interagir com clientes e parceiros para maximizar resultados. É esperado que o candidato tenha familiaridade com indicadores de resultados, possibilitando a análise de desempenho e a elaboração de estratégias para melhoria contínua. Desejável formação em áreas relacionadas ao comércio, moda ou administração, complementando as habilidades e conhecimentos necessários para o desempenho eficaz das funções exigidas no cargo. A combinação dessas competências contribuirá para o sucesso e a performance do time.

Benefícios:

Vale refeição ou alimentação; Vale transporte; Plano odontológico opcional; Desconto em nossas marcas, sites e lojas físicas; Day Off na semana do aniversário; Parceria SESC; Wellhub