Líder de Sucesso do Cliente

Estamos buscando um(a) Líder de Expansão para o time de Sucesso do Cliente da Next Fit ?? ?? Vaga 100% presencial em Criciúma/SC Na Next Fit, o time de Expansão tem um papel estratégico: identificar oportunidades dentro da nossa base de clientes e transformar relacionamento em crescimento sustentável para o cliente e para o negócio. Para liderar essa operação, buscamos alguém que goste de estar próximo do time, tenha visão de negócio e saiba usar indicadores para direcionar decisões e melhorar resultados. Seu desafio será: Liderar e desenvolver o time de Expansão; Acompanhar metas, conversões e indicadores da operação; Identificar oportunidades de expansão e crescimento na base de clientes; Estruturar e aprimorar processos, cadências e rotinas da área; Realizar 1:1s, feedbacks e acompanhar o desenvolvimento individual do time; Identificar gargalos e transformar dados em planos de ação; Evoluir a abordagem consultiva do time junto aos clientes; Trabalhar em parceria com CS, Comercial e Produto. O perfil que buscamos Queremos uma liderança que consiga equilibrar pessoas e performance. Alguém que tenha iniciativa para questionar processos, abertura para rever caminhos, responsabilidade sobre os resultados e disposição para atuar diretamente na resolução dos problemas. Na nossa cultura, valorizamos quem busca aprimoramento contínuo, prefere resolver a reclamar e sabe ser gentil com as pessoas e implacável com as metas. Sobre a Next Fit Somos uma SaaS B2B de tecnologia e o sistema Top 1 para negócios fitness e esportivos no Brasil. Hoje, a Next Fit já faz parte da operação de mais de 18 mil negócios fitness e esportivos em todo o Brasil, apoiando academias, estúdios, boxes, quadras e escolas de esportes a crescerem com mais gestão, eficiência e tecnologia. Benefícios que oferecemos: Vale Alimentação (R$800,00) Plano de Saúde São José Vale Transporte Estacionamento Próprio Wellhub Day off no seu aniversário Dia da Fruta Sala de jogos Plataforma de educação (Alura) Biblioteca na empresa Se você já possui experiência em liderança de Sucesso do Cliente, Expansão, Farmer, Account Management ou áreas comerciais e busca um desafio em que possa desenvolver pessoas, evoluir uma operação e gerar impacto no negócio, queremos conhecer você. ??