Líder de Loja

Objetivo do cargo
Liderar a equipe e acompanhar a operação diária da loja, garantindo um bom atendimento, a organização do espaço de vendas e a disponibilidade dos produtos. Acompanhar as metas comerciais e atuar como ponto de apoio da equipe na solução de problemas do dia a dia.
Principais responsabilidades

Distribuir as atividades da equipe, organizar a cobertura de horários e intervalos e ajustar as prioridades conforme o movimento da loja.
Orientar os colaboradores sobre atendimento, abordagem comercial e rotinas da loja, acompanhando o desempenho e dando feedbacks no dia a dia.
Apoiar o atendimento a clientes de varejo e empresas, orientando a equipe na indicação da embalagem adequada conforme o uso, o tamanho, o material e a quantidade.
Acompanhar as metas de vendas, os orçamentos e os pedidos, ajudando a equipe a dar retorno aos clientes e a resolver pendências.
Garantir a organização, a limpeza, a exposição, a precificação e a reposição dos produtos na área de vendas.
Trabalhar em conjunto com o estoque para identificar faltas, divergências e produtos de maior saída, sinalizando as necessidades de reposição.
Acompanhar as rotinas de abertura e fechamento da loja e apoiar a equipe de caixa quando necessário.
Tratar reclamações, trocas e ocorrências do dia a dia conforme as orientações da empresa, encaminhando à gestão os casos que exigem aprovação.
Apoiar a integração de novos colaboradores e comunicar à gestão os resultados da loja, as dificuldades da operação e as necessidades da equipe.