Aqui na Nasajon valorizamos pessoas e a qualidade de vida por meio de um ambiente de trabalho agradável e harmônico.
Buscamos os melhores talentos, dispostos a vestir a camisa, direcionados pelos nossos valores e comprometidos com a qualidade de tudo que fazem e que esteja sempre em busca de novos conhecimentos técnicos.
Responsabilidades e atribuições
Apoiar o acompanhamento dos indicadores de satisfação dos clientes, contribuindo para a organização das informações da área.
Auxiliar no monitoramento de pesquisas, feedbacks e demais informações relacionadas à experiência dos clientes.
Apoiar a realização de contatos com clientes para acompanhar sua experiência e registrar percepções.
Auxiliar no acompanhamento dos prazos e atividades da área, contribuindo para a organização dos processos.
Registrar e atualizar informações sobre as interações com clientes nos sistemas internos.
Apoiar a identificação de dúvidas frequentes dos clientes, contribuindo com sugestões para materiais de apoio, FAQs e base de conhecimento.
Colaborar na atualização da base de conhecimento da área, auxiliando na organização de conteúdos e informações.
Auxiliar na elaboração de relatórios e no acompanhamento de indicadores relacionados à experiência do cliente.
Apoiar a comunicação entre as equipes de Customer Success, Suporte, Produto e Implantação, contribuindo para o compartilhamento de informações relevantes.
Participar da trilha de aprendizagem da área, desenvolvendo conhecimentos em Customer Success, relacionamento com clientes, comunicação, análise de indicadores e experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio Completo
Pacote Office
Ensino Superior Cursando, será um diferencial.
Informações adicionais
Necessário ter disponibilidade no turno diurno, das 10h às 17h. Disponibilidade para 1 dia de curso presencial no CIEE do Rio de Janeiro.
Regime CLT;Modalidade 100% remoto
Ajuda de custo para o HO; Vale Refeição (VR);Plano odontológico
Wellhub
Convênio com Sesc
Seguro de Vida.
Fonte: gupy
