Estamos em busca de um(a) Gestor(a) Geral para liderar a operação da clínica, garantindo excelência na gestão administrativa, financeira, comercial e de pessoas. Buscamos um profissional com perfil estratégico, forte capacidade de liderança e visão de negócio, que tenha experiência na gestão de clínicas e seja capaz de estruturar processos, desenvolver equipes e impulsionar os resultados da operação.
Responsabilidades e atribuições
Criar e/ou participar do desenvolvimento e implementação do plano estratégico do negócio, garantindo alinhamento com propósito, direcionamento gerencial e lucro aos investidores
Supervisionar o fluxo operacional da clínica, assegurando o funcionamento eficiente e alinhado aos padrões de excelência
Supervisionar/conferir e otimizar as rotinas financeiras, garantindo controle de custos, orçamentos e fluxo de caixa
Acompanhamento de indicadores operacionais, administrativos (pessoas e financeiro) e comerciais
Implementar e acompanhar os processos de recursos humanos, como recrutamento, treinamento e gestão de desempenho
Realizar manutenção da cultura organizacional alocando os profissionais com os devidos perfis, conhecimentos, habilidades e atitudes às respectivas funções
Garantir a conformidade com todas as regulamentações e políticas de saúde e segurança da clínica
Gerenciar e aprimorar o atendimento aos pacientes, promovendo uma experiência personalizada para todos
Supervisionar as rotinas comerciais, incluindo prospecção de novos pacientes e relacionamento com parceiros estratégicos
Desenvolver e implementar estratégias de vendas consultivas, com foco em aumentar o volume e a qualidade dos serviços oferecidos
Realizar reuniões periódicas (de acordo com o schedule de reuniões) com as equipes de atendimento, financeiro, marketing, comercial e técnica para alinhar diretrizes e metas
Identificar oportunidades de melhoria nos POPs e fluxos operacionais para otimizar a produtividade e a qualidade dos serviços
Promover a integração e a comunicação eficaz entre os setores, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da clínica
Acompanhar o desempenho da equipe, oferecendo suporte e feedback constante para garantir o desenvolvimento contínuo
Coordenar a gestão logística de materiais, insumos e equipamentos, assegurando que a clínica esteja sempre bem abastecida e funcionando sem interrupções
Implementar ações de fidelização e retenção de pacientes, utilizando indicadores de satisfação (Pesquisa de satisfação de NPS);Criar e implementar um cronograma de reuniões e treinamentos para a equipe com o objetivo de promover melhoria contínua na operação
Ser o principal ponto de contato entre a médica e as equipes operacionais, garantindo que todas as metas sejam comunicadas e alcançadas
Estabelecer KPIs operacionais e monitorar a performance das equipes, propondo melhorias contínuas
Desenvolver políticas de gestão de estoque, evitando desperdícios e otimizando custos operacionais
Acompanhar / Supervisionar os agendamentos da clínica, promovendo uma agenda produtiva e efetiva para a clínica
Supervisionar a ocupação das salas de atendimento e procedimentos, otimizando a eficiência do uso do espaço
Supervisionar/coordenar a manutenção preventiva e corretiva das instalações e equipamentos, garantindo um ambiente seguro e agradável para pacientes e equipe
Desenvolvimento, implementação e acompanhamento de OKRs
Realizar fechamentos comerciais com pacientes High Ticket.
Requisitos e qualificações
Experiência anterior em cargos de gestão, preferencialmente em clínicas médicas ou de estética
Vivência em gestão de pessoas, processos e indicadores
Conhecimento em gestão financeira e administrativa
Experiência com planejamento estratégico e acompanhamento de resultados
Familiaridade com vendas consultivas e negociações de alto valor
Conhecimento em implementação e acompanhamento de KPIs e OKRs.
Informações adicionais
Contratação: PJModelo: Presencial
Palhano 2, Londrina - PRJornada: Segunda à sexta (horário comercial) 09:00 as 18:00 ou 10:00 às 19:00Salário: 5.000,00 + Bonificação alinhada com a Dra após período de experiência
Fonte: gupy
