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Engenharia

Diretoria Regional de serviço ao cliente Centro Oeste

Local de Trabalho: Cuiabá Diretoria executiva com foco em operações B2C e B2B, liderando as áreas de implantação e manutenção. Atuação estratégica direcionada à garantia da qualidade e à excelência no atendimento ao cliente final

Responsabilidades e atribuições

Gerenciar as equipes de serviços ao cliente, avaliando tecnicamente a necessidade de alterações nas rotinas, executando procedimentos de configuração, operação e monitoramento de elementos de rede.

Avaliar a demanda e suprimento de materiais utilizados no serviço, solicitando correções quando necessário.

Realizar a interface com áreas e fornecedores afim de prestar assistência técnica ao produto.

Analisar e diagnosticar problemas através de extração e análise de relatórios visando implementar planos de ação.

Assegurar que os recursos necessários para estabelecer, implementar, manter e melhorar o sistema de gestão de SST estejam disponíveis, desenvolver, liderar e promover uma cultura na organização que apoie os resultados pretendidos do sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional.

Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia

Realizar a gestão da área da EPS externa das oportunidades, buscando garantir a alta qualidade e prazo da operação e dos atendimentos com os clientes finais.

Implementação de novos modelos de negócio e parcerias na área operacional de forma a suportar tecnicamente os negócios e áreas clientes nos processos, procedimentos e diretrizes corporativas, bem como na execução dos planos de investimentos.

Gerir a operação para atender as demandas de altas negócio relacionadas às negociações de todos os ativos em todos os segmentos sob responsabilidade

Acompanhar e direcionar o resultado financeiro e operacional, reportando indicadores e apoiando a gerência em suas análises, planos de ação e desdobramentos para as áreas e estratégias da empresa

Requisitos e qualificações

Curso Superior Completo

Experiência em gestão de pessoas e processos operacionais.

Conhecimento contratual de prestação de serviço

Visão analítica de performance e resultados.

Informações adicionais

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Você • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #Vivo

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