Sobre a vaga
Estamos conduzindo um processo seletivo para uma posição de Gerente de Rede de Serviços de Campo, em uma empresa de grande porte, com atuação nacional.
Buscamos profissionais com sólida experiência em gestão de redes de prestadores de serviços, operações de campo, desenvolvimento de parceiros e excelência operacional, que tenham visão estratégica, capacidade analítica e foco em resultados.
Responsabilidades
- Liderar e desenvolver a rede técnica de serviços em todo o Brasil, garantindo cobertura territorial, capacidade de atendimento e cumprimento de SLAs.
- Planejar a demanda por região, dimensionar recursos e estruturar estratégias de ativação e desenvolvimento de parceiros.
- Implementar processos padronizados, procedimentos operacionais (SOPs), indicadores de desempenho e rotinas de governança.
- Gerenciar contratos, auditorias, certificações e políticas de remuneração e incentivo dos prestadores.
- Acompanhar a sustentabilidade financeira da rede, incluindo custos, margens, DRE, orçamento e indicadores de performance.
- Desenvolver estratégias de melhoria contínua, produtividade, qualidade e experiência do cliente.
- Utilizar ferramentas de Business Intelligence e análise de dados para apoiar decisões operacionais e estratégicas.
- Integrar as áreas de Operações, Comercial, Finanças, Logística, Tecnologia e demais áreas envolvidas.
- Liderar projetos de inovação, automação, digitalização e excelência operacional.
- Garantir conformidade com requisitos legais, contratuais, de segurança e compliance.
- Liderar e desenvolver equipes, acompanhando resultados, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento.
O que esperamos de você
Buscamos profissionais com visão sistêmica, pensamento estratégico, liderança, capacidade de influência, orientação a resultados, raciocínio analítico, protagonismo, comunicação colaborativa e adaptabilidade.
- Ensino superior completo em Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Inglês avançado.
- Experiência em gestão de redes de serviços, prestadores ou operações de campo.
- Conhecimento em gestão de contratos, indicadores, SLAs, auditorias e modelos de remuneração de parceiros.
- Vivência com planejamento de capacidade, cobertura geográfica e eficiência operacional.
- Experiência em gestão financeira, orçamento, custos e indicadores de rentabilidade.
- Excel avançado e familiaridade com ferramentas de BI e ERP.
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como PDCA, A3, Pareto, Ishikawa e 5W2H.
- Experiência em liderança de equipes e gestão de projetos.
- Pós-graduação ou MBA em Operações ou áreas relacionadas.
- Experiência em redes de serviços de alta capilaridade, franquias ou concessionárias.
- Certificações Lean Six Sigma, PMI ou metodologias ágeis.
- Conhecimentos em HSE, compliance e logística de distribuição.
- Espanhol intermediário.
