Gerente de Pós-Vendas - Audi Florianópolis

🚘✨ Você é movido(a) por resultados e excelência? A Audi Center Florianópolis está em busca de Gerente de Pós-vendas .

Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar as operações de Pós-Vendas (Oficina, Peças e Serviços), assegurando excelência no atendimento, qualidade dos serviços e
rentabilidade do negócio;Planejar, coordenar e acompanhar as atividades da área, garantindo o atingimento das metas de faturamento, produtividade, rentabilidade,
satisfação dos clientes e participação de mercado;Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe, promovendo treinamentos, feedbacks e ações voltadas ao desempenho e crescimento profissional;Monitorar indicadores operacionais, financeiros, de qualidade e satisfação do cliente, elaborando e acompanhando planos de ação para
melhoria contínua.;Gerenciar indicadores e programas de qualidade, como LIS, CSS, CRM, Pesquisas de Satisfação, CRA Audi, Q-Check, PAD, Front Dealer,
Garantias em
Aberto, DEFs e demais indicadores corporativos;Conduzir reuniões de acompanhamento de resultados, alinhamentos internos e o Kudentisch, garantindo o registro e acompanhamento das
ações definidas;Administrar o estoque de peças, compras, inventários e controles internos, assegurando disponibilidade, giro e eficiência dos recursos;Acompanhar os resultados financeiros do departamento, identificando oportunidades para maximizar a rentabilidade e reduzir custos;Atuar na prevenção e resolução de reclamações, fortalecendo a fidelização e a satisfação dos clientes; Assegurar o cumprimento das normas de segurança, qualidade, compliance e representar o departamento perante a diretoria, montadora e demais
áreas da empresa.Requisitos e qualificaçõesAcima de 18 anos;Ensino superior completo;Conhecimento de pacote office e informática;Experiência em gestão de Pós-Vendas automotivo (Oficina, Peças e Serviços);
Habilidade para liderar e desenvolver equipes;CNH B ativa.Informações adicionaisVale Alimentação/Refeição;Vale transporte;Auxilio Educação;Convênio Unimed;Convênio Odontológico Uniodonto;Convênio com Unisociesc;Convênio Sesc;Academia Fenabrave.