Gerente de Loja (Shopping)

Sobre a vaga

Buscamos um Gerente de Loja para liderar a operação de um ponto de venda em um shopping de alto tráfego. Você será responsável por garantir a excelência no atendimento, o alcance de metas de vendas, a gestão de equipe e a manutenção de um ambiente agradável e seguro para nossos clientes.

Responsabilidades

• Avaliar vendas (Curva ABC), indicadores e desempenho dos vendedores.

• Realizar reuniões Five Minutes e Mensais

• Treinar a equipe

• Verificar e-mails e comunicação com a equipe.

• Conferir rotinas operacionais (organização do salão de vendas, VM e reposição, escala, ações de CRM, solicitar material de escritório, limpeza etc.

• Verificar organização do estoque, transferência, reservas, defeitos etc.

• Auxiliar nas compras

• Fazer o inventário.

• Participar de treinamentos, eventos, convenções, etc.

• Solicitar soluções de TI, processos, produtos, RH e manutenção (quando necessário).

• Estar presente o maior tempo possível no salão de vendas.

• Ensino médio completo, desejável superior;

• conhecimento básico de informática (word e excel, Google Docs e Planilhas);

• trabalho prévio com ferramentas de CRM e PDV;

• disponibilidade para trabalhar em horário de shopping e finais de semana

• Experiência em ambientes de shopping ou grandes varejistas.
• Conhecimento em estratégias de merchandising e visual merchandising.
• Habilidade em planejamento de campanhas de marketing e promoções.
• Conhecimento de normas de segurança e boas práticas de atendimento.

Missão: Cuidar de cada cliente por meio de uma experiência de atendimento próxima, humana e personalizada, oferecendo conforto, qualidade e estilo para cada momento de sua vida.

Visão: Ser referência em atendimento de excelência, reconhecida por entender verdadeiramente cada cliente e transformar a experiência de compra em um momento de cuidado, confiança e bem-estar.

Valores: 01. Escutar para entender - Cada mulher é única. Escutamos com atenção para compreender suas necessidades, sua rotina e aquilo que realmente importa para ela.

02. Cuidar de verdade - Não queremos apenas vender um produto. Queremos ajudar cada cliente a fazer uma escolha que contribua para o seu conforto, sua confiança e sua qualidade de vida.

03. Conforto com estilo - Acreditamos que sentir-se bem e estar elegante podem — e devem — caminhar juntos.

04. Excelência em cada detalhe - Conhecemos nossos produtos, valorizamos a qualidade e buscamos fazer o melhor em cada interação. Para nós, excelência está na soma dos pequenos cuidados.

05. Respeito sempre - Tratamos clientes, colegas e parceiros com respeito, empatia e transparência. Relações verdadeiras começam pela forma como nos tratamos.

06. Conhecimento que transforma - Tecnologia, qualidade e conhecimento fazem parte da nossa história. Usamos nossa experiência para orientar, não apenas para vender.

07. Pessoas cuidando de pessoas - Queremos um ambiente leve, saudável e prazeroso para trabalhar. Acreditamos que quem se sente respeitado e valorizado também sabe cuidar melhor do outro.