Be | Currículo Bilíngue
A evolução começa por quem faz. E pode começar por você.
No Be, acreditamos que transformar a educação começa pelas pessoas.
Somos movidos pelo propósito de ampliar o acesso à Educação Bilíngue de excelência. Para isso, reunimos pessoas que gostam de aprender, compartilhar ideias, construir soluções e fazer cada entrega importar.
Estamos buscando uma pessoa para fazer parte do nosso time de Relacionamento!
O seu trabalho faz a diferença
Já pensou em como uma boa experiência de atendimento pode fortalecer a relação de uma escola com o Be?
Por trás de cada dúvida, solicitação ou desafio, existe uma oportunidade de ouvir, encontrar soluções e mostrar que nossas escolas podem contar com a gente.
É aqui que você entra.
Como Gerente de Contas, você vai acompanhar as necessidades das escolas parceiras, apoiar na resolução de demandas e contribuir para que cada interação seja uma experiência positiva, próxima e resolutiva.
Porque, no Be, cada entrega importa. Especialmente aquelas que fazem a diferença no dia a dia dos nossos parceiros.
Como você vai transformar com a gente
Cuidando das relações e da experiência das escolas
- Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone, e-mail e canais digitais, com cordialidade, empatia e atenção às necessidades das escolas.
- Compreender as dúvidas e solicitações dos clientes, oferecendo orientações claras e buscando soluções adequadas para cada situação.
- Acompanhar as demandas até sua resolução, garantindo que as escolas tenham retorno e clareza sobre os próximos passos.
- Atuar de forma proativa para fortalecer o relacionamento, a satisfação e a fidelização das escolas parceiras.
Conectando pessoas e encontrando soluções
- Analisar solicitações e identificar possíveis causas dos problemas, buscando resolvê-los com agilidade e assertividade.
- Trabalhar em parceria com outras áreas do Be para encaminhar demandas e construir soluções que atendam às necessidades dos clientes.
- Registrar atendimentos e interações nos sistemas internos, mantendo o histórico das solicitações organizado e atualizado.
Aprendendo com cada experiência e evoluindo nossas entregas
- Acompanhar indicadores de atendimento e relacionamento, contribuindo para a melhoria dos processos.
- Identificar dúvidas recorrentes, dificuldades e oportunidades de melhoria a partir das interações com as escolas.
Compartilhar percepções e feedbacks dos clientes com as áreas envolvidas, contribuindo para a evolução das soluções e da experiência oferecida pelo Be.
O que buscamos em você
Mais do que conhecer ferramentas e processos, queremos uma pessoa que goste de ouvir, tenha interesse genuíno em ajudar e encontre satisfação em resolver problemas e construir boas relações.
Para esse desafio, é importante que você tenha:
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Tecnologia, Gestão de Relacionamento ou áreas correlatas.
- Familiaridade com ferramentas digitais de atendimento, como CRM, sistemas de chamados ou plataformas de relacionamento.
- Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para transmitir informações de forma clara e objetiva.
- Escuta ativa, empatia e habilidade para lidar com diferentes situações e perfis de clientes.
- Organização e capacidade de gerenciar demandas e prioridades.
- Raciocínio analítico e disposição para investigar problemas e buscar soluções.
- Proatividade, responsabilidade e vontade de aprender.
- Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
Vai ser ainda melhor se você tiver:
- Experiência na área de educação.
- Noções de mapeamento de processos e resolução de problemas.
Benefícios para cuidar de você em diferentes momentos
No Be, oferecemos benefícios que apoiam seu bem-estar, sua família e seu desenvolvimento.
🍽️ Para o seu dia a dia
- Vale Refeição e Alimentação, Vale Transporte ou Combustível.
- Trabalho híbrido e jornada com flexibilidade.
❤️ Para cuidar de você e da sua família
- Planos de Saúde e Odontológico SulAmérica.
- Plano de saúde dos filhos até 21 anos custeado pelo Be.
- TotalPass, Wellhub, Vittude, Seguro de Vida e descontos em farmácias.
🎉 Para celebrar e viver bons momentos
- Day Off de aniversário e presente no Swile.
- SESC, OnHappy e encontros de integração.
👶 Para os momentos que transformam a vida
- Be Family e Assistência Natalidade.
📚 Para continuar evoluindo
- Be Academy, PDI e incentivo à educação formal.
- Programa de Indicação de Talentos e Bônus Anual.
Os benefícios seguem as regras de elegibilidade e as políticas vigentes do Be.
Vamos transformar juntos?
Se você gosta de construir relações, encontrar soluções e acredita que cada interação é uma oportunidade de fazer a diferença na experiência de alguém, queremos conhecer você.
Venha fazer parte do Be. Porque a evolução começa por quem faz.
