GERENTE DE ATENÇÃO AO CLIENTE I Franca SP

O gerente de atenção ao cliente é o profissional responsável por liderar o atendimento, garantir a satisfação dos clientes e alinhar a qualidade dos serviços prestados no pós-venda. * **Atendimento e Relacionamento:** Recebe os clientes, entende as necessidades do veículo, explica orçamentos e tira dúvidas sobre prazos e reparos. * **Liderança de Equipe:** Coordena os recepcionistas, mecânicos e equipe de apoio, orientando sobre padrões de atendimento. * **Resolução de Problemas:** Resolve reclamações, gerencia garantias e assegura que o veículo seja entregue no prazo combinado. * **Resolução de conflitos**: Atua em casos críticos ou reclamações complexas que exigem escalonamento. * **Melhoria contínua:** Otimiza processos internos e implementa ferramentas tecnológicas, como sistemas de CRM.