GERENCIADOR(A) DE TELEVENDAS - PENHA/SC

MISSÃO DO CARGO: Responsável por apoiar o cumprimento das metas de vendas do setor de televendas, através do acompanhamento das atividades diárias da equipe, promovendo a execução das rotinas de atendimento, oferta de produtos e manutenção da carteira de clientes na regional e bandeira em que atua. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: • Contribuir com o alcance das metas de vendas do setor por meio do acompanhamento das ligações, ofertas diárias e performance individual dos atendentes; • Apoiar a apresentação das ofertas e campanhas comerciais, através de orientações à equipe e conferência das ações realizadas; • Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes, por meio do acompanhamento do processo de venda, separação e faturamento dos pedidos; • Apoiar a atualização e organização da carteira de clientes, através do registro de informações e acompanhamento das bases de dados; • Apoiar o desenvolvimento técnico da equipe, por meio de treinamentos operacionais e orientações sobre produtos e processos; • Contribuir com a gestão da jornada da equipe (folgas, horários, banco de horas), através de controle e repasse das informações ao Encarregado de Televendas; • Apoiar o controle de indicadores do setor, por meio de levantamentos e relatórios de produtividade, absenteísmo e vendas; • Contribuir com um ambiente de trabalho colaborativo, por meio de acompanhamento próximo da equipe e estímulo ao cumprimento das rotinas operacionais; • Apoiar a prevenção de falhas nos processos de venda e faturamento, através de conferência básica dos pedidos e comunicação de inconsistências ao Encarregado responsável. REQUISITOS: • Ensino médio completo; • Conhecimento em Pacote Office; • Experiência em rotinas de negociação; • Atendimento ao Cliente. Endereço: R. Abílio de Souza, 750 - Armação, Penha - SC, 88385-000.