A BOLD Snacks está em busca de um estagiário(a) para integrar a equipe de Sucesso do Cliente. Se você é um(a) estudante apaixonado(a) por atendimento ao cliente, comunicação efetiva e resolução de problemas, esta pode ser a oportunidade perfeita para você dar os primeiros passos em sua carreira.

Como estagiário(a) de Sucesso do Cliente, você será responsável por:

Apoiar o atendimento das demandas dos clientes, registrando solicitações, dúvidas, feedbacks ou reclamações de acordo com os procedimentos internos;
Encaminhar solicitações para as áreas responsáveis, acompanhando o andamento e garantindo o retorno dentro dos prazos definidos.
Realizar acompanhamentos básicos de satisfação do cliente, registrando informações e repassando resultados para o gestor ou equipe responsável.
Acompanhar processos de devolução, refaturamento e entregas, registrando ocorrências e apoiando a comunicação com as áreas envolvidas.
Auxiliar na interface com transportadoras, monitorando entregas e reportando eventuais problemas para tratamento adequado.
Colaborar com a equipe em projetos e iniciativas voltadas para a excelência no atendimento.

Requisitos

Graduação em andamento (Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação Social, Relações Públicas, Gestão de RH, ou áreas afins)
Possuir boas habilidades interpessoais, de comunicação e de escrita;
Ser proativo(a), dedicado(a) e comprometido(a) em oferecer um serviço de alta qualidade;
Ter facilidade em lidar com tecnologia;
Gostar de atendimento ao cliente e resolução de problemas.

Diferenciais

Familiaridade com atendimento via WhatsApp, redes sociais e outros canais digitais
Conhecimento de Excel ou Google Sheets para organizar e analisar informações.
‎Vivência no universo de E-commerce e Marketplaces.

Benefícios

🍽️ Vale Alimentação de R$800 pra turbinar suas compras do mês
🚌 Vale Transporte com desconto simbólico de 3%
🩺 Plano de Saúde Prontomed (coparticipativo) – você não paga mensalidade, só os dependentes
🩺 Plano Unimed (coparticipativo) – a empresa cobre 50% da mensalidade
😁 Plano Odontológico Odontoprev – gratuito para você, com opção de incluir dependentes
��️ Seguro de Vida – proteção garantida
🏋️‍♀️ Wellhub – acesso a academias e bem-estar
🧠 Conexa Saúde & Psicologia Viva – consultas gratuitas por mês:
• 1 com clínico geral
• 2 com psicólogo
• 1 com nutricionista
🛍️ Clube de Parcerias – descontos em vários segmentos, como faculdades e comércios
💊 Descontos em farmácias parceiras – 20 a 30% de desconto: mais economia pra cuidar da sua saúde e bem-estar!
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👨‍👩‍👧 Licença maternidade/ paternidade estendida
🍎 Frutas e BOLD todos os dias – energia garantida!