Especialista Projetos Segurança Corporativa - Experiência do Cliente

Sobre o Bradesco A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade. Sobre a área Segurança Corporativa: Responsável pela proteção de pessoas, informações e ativos da instituição. Atua na prevenção, monitoramento e resposta a riscos e incidentes, garantindo a segurança física e corporativa. Contribui para a continuidade dos negócios e a integridade das operações, fortalecendo a resiliência e a proteção institucional. Como será seu dia a dia? Como Especialista Projetos Segurança Corporativa, você atuará na área de Experiência do Cliente e suas principais atividades serão: · Atuar na construção, evolução e aprimoramento dos mecanismos de prevenção e detecção de fraudes internas, fortalecendo o ambiente de controles e mitigação de riscos da organização; · Desenvolver e implementar regras de monitoramento, indicadores e alertas preventivos, contribuindo para a identificação antecipada de comportamentos e eventos com potencial de risco; · Realizar o tratamento, análise e cruzamento de grandes volumes de dados, transformando informações em insights relevantes para apoiar a tomada de decisão e a gestão de riscos; · Utilizar ferramentas como SQL, Databricks e Power BI para estruturar análises, construir indicadores e gerar inteligência de negócio; · Mapear processos, identificar vulnerabilidades e avaliar pontos de exposição a riscos, propondo ações e melhorias voltadas ao fortalecimento dos controles internos; · Conduzir análises investigativas e estudos aprofundados, apoiando a identificação de tendências, padrões e oportunidades de evolução dos mecanismos de monitoramento; · Elaborar apresentações executivas e materiais gerenciais, garantindo uma comunicação clara, objetiva e orientada à tomada de decisão; · Trabalhar de forma integrada com áreas parceiras, contribuindo para o fortalecimento da cultura de prevenção, conformidade e gestão de riscos. Modelo de trabalho Híbrido - 3x Presencial Unidade: Osasco - SP Perfil que buscamos Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio. Requisitos · Formação superior completa em Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Economia, Finanças ou áreas correlatas; · Experiência em análise de dados, indicadores, gestão de reclamações e iniciativas voltadas à Experiência do Cliente; · Vivência em gestão de projetos, desde a estruturação até o acompanhamento da execução e resultados; · Conhecimento prático em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Squads e modelos de trabalho ágeis); · Domínio de ferramentas de análise de dados e construção de indicadores, com experiência em SQL, Databricks e Power BI; · Conhecimento avançado em ferramentas de produtividade para análise e reporting, especialmente Excel e PowerPoint; · Conhecimento em Segurança Corporativa, Gestão de Riscos e Compliance; · Experiência com automação de processos, workflows e ferramentas de gestão operacional, como ServiceNow ou soluções similares. Será um diferencial se você tiver: · Inglês; · Experiência em projetos relacionados à prevenção de fraudes, controles internos ou monitoramento de riscos; · Vivência em instituições financeiras, meios de pagamento, fintechs ou empresas de grande porte; · Conhecimento em ferramentas de automação, mineração de dados e melhoria contínua de processos. O que você encontra aqui Cuidar de você · Plano de saúde e odontológico · Seguro de vida · Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida · TotalPass Crescer com você · Universidade corporativa Bradesco (Unibrad) · Parcerias educacionais Segurança para o seu futuro · Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo) · Previdência privada · Condições especiais em produtos e serviços · Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços Apoio à sua vida e à sua família · Vale alimentação e refeição · 13ª cesta alimentação · Auxílio creche ou babá · Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto · Licença Paternidade estendida de 20 dias · Vale transporte opcional Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade. Diversidade No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade. Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco! Vem ser Bradesco com #ConfiançaParaTransformar!