Especialista em Atendimento e Retenção | Call Center

Sobre a área:No Grupo RBS, conectamos marcas, pessoas e comunidades por meio de um ecossistema de comunicação que integra mídia, conteúdo, eventos e soluções digitais. Nosso time de Telemarketing é responsável pelo atendimento ao cliente, retenção de clientes, prospecção de novos clientes e pela comercialização de assinaturas, contribuindo diretamente para o crescimento e fortalecimento do negócio.Esta é uma oportunidade para profissionais que buscam atuar em um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado por metas e resultados.Aqui, valorizamos pessoas protagonistas, colaborativas, curiosas e focadas em resultados, que desejem construir uma trajetória de crescimento em um ambiente inovador, com aprendizado contínuo e forte conexão com o mercado. Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:Realizar atendimento com foco em reter assinantes com intenção de cancelamento;Prestar suporte aos clientes em diferentes canais, como telefone, WhatsApp, e-mail e chat. Requisitos e qualificaçõesO que o Grupo RBS espera de você: Ensino médio completo, superior em andamento será considerado um diferencial;Excelente comunicação verbal e escrita;Desejável experiência com atendimento ao público, vendas e/ou retenção de clientes;Boa fluência com meios digitais;Habilidade para trabalhar com diferentes sistemas de atendimento;Demonstrar agilidade e comprometimento com a entrega de resultados;Foco em resolução de problemas, habilidade em negociação e com atendimento de excelência;Residir em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana. Informações adicionaisO prazo de inscrições para os candidatos internos é até 09/10/2026.No Grupo RBS oferecemos (CLT):🍽️ Restaurante no local ou vale refeição/alimentação (de acordo com o modelo de trabalho: remoto, híbrido ou presencial)🩺 Plano de saúde🚍 Vale transporte ou estacionamento💼 Previdência privada💰 Programa de participação nos resultados🍼 Licença maternidade e paternidade estendidas🏋🏽‍♀️ TotalPass📚 Acesso à Uniglobo, plataforma de capacitação oferecida pela TV Globo para afiliadas📰 Assinatura digital de GZH🎫 Associação ao Clube do Assinante, que oferece descontos e benefícios exclusivos em diversas categorias, como gastronomia e entretenimento🤝 Possibilidade de associação à ARBS (Associação de colaboradores do Grupo RBS), que oferece diversas parcerias e descontos