Especialista de Customer Success

Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico e movido a resultados para fazer a diferença no nosso time de Customer Success! Se você gosta de construir relacionamentos de confiança, entender as dores dos clientes e gerar valor contínuo para a carteira, essa vaga é para você.À frente da função, suas principais responsabilidades serão:Realizar acompanhamentos (follow-ups) contínuos com os clientes para garantir a sua satisfação e retenção;Acompanhar a jornada do cliente após o cash in, garantindo engajamento, uso ativo do produto e uma excelente experiência;Atuar de forma consultiva no pós-venda, assegurando o sucesso do cliente no uso das soluções;Identificar e trabalhar oportunidades de Upsell e Cross-sell na base de clientes ativa;Atuar como ponte estratégica entre as necessidades dos clientes e as áreas internas da organização;Analisar dados de comportamento e uso para direcionar ações estratégicas de rentabilização da carteira.