Despachante Operacional - Telecomunicações (BT)

Responsável por organizar, distribuir e acompanhar as ordens de serviço da equipe técnica em campo. Atua como elo entre o cliente, o time de operações, garantindo que as demandas sejam atendidas dentro dos prazos e padrões de qualidade.

Realizar controle e acompanhamento das atividades operacionais, assegurando registro, priorização e andamento adequado das demandas;

Fazer a gestão das cotas e da agenda técnica, garantindo equilíbrio na distribuição de atividades e cumprimento dos prazos;

Realizar contato ativo com clientes para validar a execução de serviços, alinhar pendências, confirmar atendimentos e agendar visitas técnicas operacionais e de coleta, garantindo clareza e cordialidade na comunicação;

Apoiar o time técnico com informações, atualizações e direcionamentos necessários ao bom andamento das atividades;
Habilidades com negociações do retorno do cliente a base após cancelamento;

Monitorar e sinalizar eventuais desvios, riscos e necessidades de ajustes na agenda ou nas atividades.