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¡Consultor Salesforce Personalización!

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

Requisitos principales:

3+ años de experiencia trabajando con Salesforce.
Experiencia en Salesforce Personalization, Data Cloud, Marketing Cloud o Customer 360.
Conocimiento de configuración y personalización de Salesforce.
Experiencia con integraciones mediante APIs REST/SOAP.
Conocimiento de Flows, objetos, seguridad y automatización Salesforce.
Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles/Scrum.
Experiencia en Banca, Servicios Financieros, Fintech o Seguros.
Conocimiento de procesos como clientes, onboarding, KYC, créditos, tarjetas, productos financieros y canales digitales.
Certificaciones Salesforce serán altamente valoradas.

Requisitos técnicos

Salesforce

Salesforce CRM / Customer 360.
Salesforce Personalization.
Salesforce Data Cloud.
Salesforce Marketing Cloud.
Salesforce Sales Cloud y/o Service Cloud.
Configuración de objetos, campos, reglas y automatizaciones.
Flows y Lightning Experience.
Manejo de perfiles, roles, permisos y seguridad.
Conocimiento de Apex, SOQL y/o Lightning Web Components será valorado.
Integraciones mediante REST/SOAP APIs.
Conocimiento de Salesforce APIs y mecanismos de integración.
Experiencia en JavaScript en desarrollo e integración

Datos y personalización

Segmentación de clientes.
Customer 360.
Customer Data Platform (CDP).
Gestión y unificación de datos de clientes.
Modelos de datos.
Recomendaciones y experiencias personalizadas.
Análisis de comportamiento del cliente.
Campañas y journeys omnicanales.

Principales responsabilidades

Levantar y analizar requerimientos funcionales y técnicos con usuarios de negocio.
Diseñar soluciones de personalización sobre Salesforce de acuerdo con las necesidades del negocio.
Configurar y personalizar componentes de Salesforce.
Trabajar con Salesforce Personalization / Data Cloud para desarrollar experiencias personalizadas y segmentación de clientes.
Participar en el diseño de journeys y experiencias omnicanal.
Configurar reglas, segmentos, recomendaciones y experiencias personalizadas.
Integrar Salesforce con aplicaciones corporativas mediante APIs y servicios.
Participar en proyectos de Customer 360 y consolidación de información de clientes.
Analizar datos de clientes para identificar oportunidades de personalización y mejora de experiencia.
Trabajar conjuntamente con arquitectos, desarrolladores, especialistas de datos y equipos de negocio.
Elaborar documentación funcional y técnica.
Ejecutar pruebas funcionales, integración y validación de soluciones.
Dar soporte a la resolución de incidentes y problemas relacionados con las soluciones Salesforce.
Participar en metodologías ágiles, principalmente Scrum.