DBA de Operações Cloud Pleno

Conectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de 36 anos somamos aprendizados e muitas conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.Se você é apaixonado pelo que faz e tem muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!! Venha fazer parte de uma empresa humana, que acredita que seu maior potencial são as pessoas! 🚀Responsabilidades e atribuiçõesTrabalhar com o time de Operações na sustentação e gestão de ambientes de clientes em Cloud Computing (AWS, Azure e OCI), voltado para tecnologias de Banco de Dados - SQL, PaaS, MongoDB, Oracle, PostgreSQL, entre outros, atuando na equipe de Operações de Atendimento.Essa equipe tem a missão de ser responsável pelo início da jornada do chamado do cliente, buscando sua resolução sempre que possível e garantindo que qualquer escalonamento ocorra somente após todas as validações cabíveis, preservando a melhor experiência para o cliente.Responsabilidades e Atribuições:• Assumir o atendimento dos chamados e alertas recebidos pela operação, realizando a análise inicial, conduzindo a resolução dentro da sua capacidade técnica e auxiliando DBAs Júniores em situações de dúvida, escalando a equipe de Operações Especializadas em situações de não evolução do atendimento.• Realizar comunicação com o cliente: registrar abertura, manter atualizações periódicas e confirmar fechamento com evidências.• Executar atendimentos baseados em KBs, playbooks e documentação interna ou de fornecedores; solicitar novos procedimentos, treinamentos e apoio para chamados repetitivos. • Tratar alertas conhecidos de monitoramento, validar impacto e correlacionar eventos.• Executar validações técnicas e health checks iniciais, compatíveis com sua especialidade conforme procedimentos definidos para cada ambiente ou cliente. • Garantir que todo escalonamento ocorra com contexto completo, evidências e validações realizadas, eliminando retrabalho e evitando que o cliente precise repetir informações.• Registrar e documentar todas as ações no ITSM com qualidade e evidências.• Identificar oportunidades de melhoria, automação e uso de IA nos procedimentos do dia a dia e negociar com a coordenação.• Permanecer responsável pelo chamado até sua correta transição para a equipe seguinte, garantindo que todas as informações necessárias tenham sido compartilhadas e que o cliente não precise repetir o contexto do atendimento.• Questionar e identificar oportunidades de melhoria sempre que perceber atividades repetitivas, gargalos operacionais ou ausência de documentação, contribuindo para a evolução contínua da operação.• Assumir o ownership do atendimento desde o primeiro contato, mantendo postura proativa na busca da solução e na comunicação com o cliente até a correta transição ou resolução do chamado.Requisitos e qualificaçõesAdministração e gestão de bancos de dados;Necessário conhecimento híbrido: MySQL, SQL Server, Oracle, Postgre;Experiência em resolução de problemas, incidentes, análises de tablespaces, distribuição de objetos, estruturas de armazenamento, fragmentação da base de dados, Throughput (I/O), ajustar performance de consultas SQL;Rotinas de backup, restore e disaster recovery;Tunning, criação de índices, permissões, usuários;Desejável conhecimentos em nuvens AWS e Azure;Desejável Linux / Windows;Experiência em construção de relatórios.Soft Skills:Boa comunicação verbal e escrita;Proatividade;Habilidades de trabalho em equipe;Flexibilidade e adaptabilidade;Lidar com pressão;Auto-gestão de tempo e controle de atividades;Capacidade de negociação (Interna e Externa);Habilidade de trabalhar em projetos/atividades simultâneas.Certificações:Certificação Fundamentals / Foundations AWS, Azure ou OCI;Certificações específicas de banco - Oracle, MySQL ou SQL;AWS Certified Database Specialty ou Azure Database Administrator Associate.Informações adicionais·
Plano de Saúde com cobertura para dependentes
legais;

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Vale alimentação e refeição (Flash Benefícios);

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Plataforma de Telemedicina;

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Plano Odontológico;

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Convênio com academias (TotalPass);

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Convênio Farmácia;

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Seguro de Vida;

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Programa de Previdência Privada;

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Auxílio Creche;

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Auxílio Inclusão;

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Auxílio Home Office;

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Programa de Certificações;

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Programa de Idiomas;

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Parcerias Educacionais;

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Dayoff de Aniversário;

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Licença paternidade e maternidade estendida.