Customer Success Sênior - Homeoffice

Estamos Contratando! Estado de São Paulo e Capital Customer Success Sênior - Homeoffice Descrição das atividades do cargo: Responsável pelo onboarding e ongoing das escola segmentadas como ouro e das escolas da Instituição, realiza o cadastro de usuários; Reesponsável pela verificação de integrações; Conduz reunião de onboarding; Mantém contato com as escolas e realiza análise dos dados do método interno; Cuida do acompanhamento/monitoramento de métricas mensais de engajamento e de qualidade, e, se necessário, intermedeia a venda de novos créditos; Alimentação e acompanhamento da saúde dos clientes e do engajamento da base e do engajamento das linhas Empacotamento, Venda Avulsa e outro; Toma decisões estratégicas e táticas em relação ao acompanhamento diário desses relatórios; Conduz treinamentos para os clientes; Acompanhamento de tickets de clientes, da manutenção da saúde do cliente, de métricas mensais e dos SLA's; Cuida do envio de conteúdos regulares para os clientes e Sugestão contínua de melhorias; Requisitos; Realiza o cadastro de usuários; Pacote office, e boa experiência em Power BI como leituras e contrução de relatórios; Experiência com relacionamento de cliente; Conhecimentos técnicos: Facilidade com ferramentas digitais (CRM, planilhas, e-mails e documentos); Capacidade de ler e interpretar relatórios no Power BI; Boa comunicação escrita; Organização e atenção aos detalhes; Perfil proativo, colaborativo e com vontade de aprender; Flexibilidade com funções; Capacidade de lidar com equipes; Gestão do tempo, conseguindo lidar com múltiplas demandas simultaneamente e Perfil proativo. Regime de contratação: CLT Horário Trabalho: 08:00 as 12:00 e das 13:00 as 17:00 Salário: R$5.200,00 Benefícios: VA - R$ 240,00, VR R$ 649,00, Convênio médico e odonto após a experiência, Welhub - Gympass. Oportunidade de crescimento e carreira!