Garantir o acolhimento e o bem-estar de clientes, visitantes e equipe por meio da excelência nos serviços de copa e hospitalidade. Cuidar da preparação e apresentação de cafés, lanches e bebidas, refeições, zelando pela estética, limpeza e padrão de serviço.
- Preparar alimentação em geral conforme cardápio definido pela empresa, como bolos, tortas, chips, salgados, doces, cafés, sucos, drinks, água e refrigerantes para servir aos clientes diariamente, para ser servido durante o atendimento com o objetivo de proporcionar bem-estar e satisfação aos clientes.
- Verificar prazo de validade das bebidas e alimentos.
- Realizar compras de insumos da copa quando necessário, garantindo a reposição adequada dos itens.
- Preparar nos eventos, reuniões, visitas e na rotina da empresa, as bandejas servidas individualmente ao clientes e mesas de coffee break e brunch para proporcionar uma acolhida diferenciada.
- Manter a área de copa limpa e organizada, incluindo a lavagem de xícaras, copos e utensílios após o uso e verificar regularmente os níveis de suprimentos na copa, como café, chá, açúcar, leite e copos, e solicita a reposição conforme necessário para manter o estoque sempre preparado para o consumo diário da loja com o objetivo de controla os gastos a mais com os produtos da copa.
- Fornecer um atendimento cortês e amigável a todos e manter a confidencialidade das conversas e informações ouvidas durante o atendimento, especialmente se envolverem assuntos confidenciais dos clientes ou da empresa, criando assim um ambiente acolhedor e seguro para os visitantes a fim de estabelecer uma harmonia na empresa.
- Garantir que o lixo da copa seja descartado adequadamente com regularidade e trazer relato de qualquer problema relacionado à copa ou aos suprimentos à equipe de gerenciamento, para que os problemas possam ser resolvidos prontamente a fim de manter a rotina da loja.
- Aderir os procedimentos da empresa, incluindo diretrizes de higiene e segurança no trabalho, suporte às atividades cotidianas da equipe e no fornecimento de um ambiente agradável para funcionários e clientes.
- Garantir que os alimentos sejam produzidos com antecedência, mediante planejamento prévio com auxiliar de governanta, visando manter excelência no atendimento ao cliente durante todo funcionamento da loja.
- Prestar suporte operacional em eventos e a área de governaça, quando solicitado, incluindo apoio na preparação, serviço e organização pós-evento.
- Cuidar, zelar e manter enxoval da copa em perfeito estado de uso.
- Informar sobre reposição de enxoval, caso haja perdas, danos ou quantidade insuficiente para a prestação de um bom serviço.
