O Coordenador de Gestão de Key Account Bilingue é responsável por gerenciar e manter os principais relacionamentos com clientes estratégicos da nossa empresa. Será responsável por liderar a estratégia de retenção, renovação e expansão da carteira de clientes, garantindo crescimento sustentável da receita por meio de renovações contratuais, upsell, identificação de novas oportunidades de negócio e fortalecimento do relacionamento com clientes estratégicos. Atua de forma consultiva, utilizando análise de dados, performance e contratos para gerar recomendações de valor ao cliente e à empresa
Responsabilidades e atribuições
Gestão de equipe comercial focada em carteira (Farmer).
Condução de renovações e negociações contratuais.
Interface constante com áreas internas, especialmente Jurídico, para adequações e formalizações contratuais.
Identificação e desenvolvimento de oportunidades de upsell e expansão de receita.
Construção de estratégias para incremento de contratos e aumento de share dentro dos clientes da base.
Gestão do relacionamento com clientes estratégicos, atuando como parceiro de negócios.
Análise de indicadores de performance, utilização de serviços e potencial de crescimento da carteira.
Avaliação crítica de contratos vigentes para identificação de riscos, oportunidades e melhorias.
Realização de provocações consultivas e sugestões estratégicas aos clientes, apoiando sua evolução e fortalecendo a parceria.
Acompanhamento de KPIs de retenção, renovação, expansão e satisfação.
Utilização de CRM, preferencialmente Salesforce, para gestão do pipeline e acompanhamento da carteira.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo
Experiência sólida na área comercial, preferencialmente com gestão de contas-chave
Conhecimento em logística e e-commerce
Fluência em inglês (Forte diferencial);Proficiência em Microsoft Office; familiaridade com Sales Force
Excelentes habilidades de comunicação e negociação
Informações adicionaisNa Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis. O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos* Vale Refeição.* Vale transporte ou Estacionamento (sem custo para o estacionamento);* Day off de aniversário no mês do seu aniversário;* Plano de saúde com custo zero para o colaborador na taxa administrativa mensal, descontando apenas a coparticipação;É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.* Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a;* Seguro de vida, incluso auxílio funerário, com custo zero;* Descontos incríveis com nosso parceiro Allya;* Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã;* O melhor momento do ano: bônus ou PPR anual!; Além de tudo isso, você terá: * A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.).* Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.* Participação em nossos processos seletivos internos.* Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais.
Fonte: gupy
