Coordenador de E-commerce

Desenvolver e implementar a estratégia de e-commerce, alinhada aos objetivos gerais de vendas e marketing da empresa. Supervisionar a equipe de e-commerce, garantindo o cumprimento das metas e a execução eficaz de todas as atividades relacionadas à operação da loja online. Analisar e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para garantir o crescimento das vendas, maximização de conversões e melhoria contínua da experiência do cliente. Gerenciar o orçamento do e-commerce, alocando recursos de forma eficiente para campanhas de marketing digital, melhorias na plataforma e outros projetos. Coordenar com as equipes de marketing, TI, logística e atendimento ao cliente para garantir que a loja online esteja alinhada com as campanhas promocionais, o desenvolvimento de produtos e a operação de back-end. Desenvolver e executar campanhas de marketing digital, incluindo SEO, SEM, marketing de conteúdo, e-mail marketing e mídias sociais, para aumentar o tráfego e as vendas online. Monitorar as tendências de mercado e as práticas recomendadas do setor, realizando benchmarking competitivo e identificando oportunidades de inovação e crescimento. Gerenciar e otimizar o funil de vendas, identificando gargalos e oportunidades de melhoria na jornada do cliente. Supervisionar a gestão de catálogo de produtos online, garantindo que as informações e imagens dos produtos sejam precisas e atualizadas. Implementar e monitorar ações para melhorar a experiência do cliente, com foco na usabilidade da plataforma e na otimização de conversões. Gerenciar a integração entre o e-commerce e os sistemas internos (ERP, CRM, etc.), garantindo a eficiência nas operações. Liderar o desenvolvimento de novas funcionalidades e melhorias na plataforma de e-commerce, colaborando com a equipe de TI para implementação. Supervisionar o relacionamento com fornecedores e parceiros estratégicos, como plataformas de pagamento, logística e agências de marketing digital. Monitorar o estoque e a logística dos pedidos online, trabalhando com a equipe de operações para garantir entregas rápidas e precisas. Coordenar a equipe financeira no acompanhamento das transações, faturamento e reconciliação de vendas online. Elaborar relatórios gerenciais detalhados sobre o desempenho do e-commerce, apresentando insights e recomendações para a diretoria.