Coordenador de Command Center (OCC/NOC) - Modelo Híbrido - Alphaville - Barueri - SP

Principais Responsabilidades:

• Planejar e gerenciar escalas e turnos da operação 24x7x365;
• Coordenar equipes técnicas utilizando práticas ágeis, como Scrum, Kanban e Lean IT;
• Apoiar a gestão na análise e resolução de incidentes tecnológicos, incluindo condução de War Rooms e comunicação com stakeholders;
• Orientar tecnicamente o time, acompanhar desempenho, fornecer feedbacks e promover o desenvolvimento dos profissionais;
• Gerenciar demandas, recursos e especialistas de TI, garantindo a distribuição adequada das atividades;
• Coordenar soluções de monitoramento, observabilidade e dashboards, desde o levantamento de requisitos até sua implementação e evolução;
• Administrar projetos, configurações e licenças de ferramentas como Zabbix/SolarWinds, Grafana, Prometheus, Elasticsearch, APM e Schedule;
• Gerenciar a malha produtiva e rotinas de processamento utilizando Control-M;
• Realizar análises de logs em bancos relacionais e não relacionais;
• Identificar oportunidades de automação e melhoria contínua dos processos de monitoramento;
• Definir e acompanhar KPIs de disponibilidade, capacidade e performance do ambiente;
• Coordenar aplicação de patches e tratamento de vulnerabilidades utilizando ManageEngine;
• Gerenciar processos de backup dos ambientes tecnológicos por meio do Commvault.

Requisitos

• Conhecimento em redes de computadores, DNS, implantação de servidores e ferramentas de infraestrutura;
• Domínio dos protocolos TCP, SNMP, UDP e ICP, incluindo configuração e administração de mecanismos de coleta;
• Experiência com a solução de backup Commvault;
  Vivência na administração e acompanhamento de rotinas de backup em ambientes distintos e de grande porte;
• Conhecimento da Stack Elastic (ELK), com atuação em observabilidade, monitoramento e definição de soluções;
• Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade, como Zabbix, Elastic, Dynatrace e Grafana;
• Conhecimentos em ambientes de cloud computing, especialmente OCI e Azure;
• Conhecimentos em bancos de dados Oracle;
• Conhecimentos em programação, sendo Python a linguagem preferencial;
• Experiência comprovada na coordenação e gestão de equipes técnicas, bem como na condução de incidentes e problemas.

Benefícios

• Vale-refeição e alimentação.
• Assistência Médica (para você e seus dependentes).
• Assistência Odontológica (para você e seus dependentes).
• Psicólogo
• Nutricionista
• Gympass (para você cuidar da sua saúde e bem-estar).
• Momento bem-estar
• Seguro de Vida.
• Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas.
• Desconto em universidades
• Parceria em escola de idioma
• Day-off de Aniversário.
• Empréstimo Consignado.
• Vale-Transporte, Fretado ou Estacionamento.
• Auxílio Creche.
• Sesc.

Modalidade: CLT