Está em busca de uma oportunidade profissional com forte senso de propósito? Essa oportunidade é destinada a quem está disposto a ingressar em uma organização que traz na bagagem muitos anos de história e uma missão ligada à valores. Ficou com vontade de participar e conhecer melhor a instituição?
Responsabilidades e atribuições
Gerir contratos de prestação de serviços, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço, escopos contratados, requisitos legais e indicadores de desempenho; Acompanhar rotineira e presencialmente a execução dos serviços em campo, nas diferentes unidades de operação, garantindo qualidade, padronização e eficiência; Atuar como ponto focal entre fornecedores e áreas internas, promovendo alinhamento de expectativas e resolução de demandas operacionais; Desenvolver e implementar mecanismos de controle e monitoramento de desempenho, utilizando indicadores, auditorias constantes e avaliações periódicas; Conduzir reuniões de acompanhamento com fornecedores, elaborando planos de ação e acompanhando sua efetiva implementação; Monitorar a satisfação dos clientes internos e externos, identificando e oportunidades de melhoria e propondo soluções que aumentem a qualidade e satisfação dos serviços prestados; Realizar a gestão administrativa e financeira dos contratos sob sua responsabilidade, validando medições, faturamentos e demais processos correlatos; Garantir o atendimento às normas, legislações e boas práticas aplicáveis às operações sob sua gestão; Apoiar auditorias internas e externas, bem como processos de compliance relacionados aos contratos e serviços; Participar da elaboração, revisão e validação técnica de escopos contratuais, contribuindo para contratações mais eficientes e alinhadas às necessidades do negócio; Apoiar projetos de melhoria contínua e iniciativas estratégicas relacionadas à experiência dos usuários e à excelência operacional; Promover a comunicação dos requisitos contratuais e operacionais junto às áreas envolvidas, contribuindo para a transparência e governança dos processos; Acompanhar a implementação de novos serviços, processos e fornecedores, garantindo a adequada transição operacional; Atuar na identificação de oportunidades de otimização de custos, produtividade e qualidade dos serviços contratados.
Requisitos e qualificações
Formação superior completa, desejável na área de Administração de Empresas ou Hotelaria
Vivência em processos de acreditação, auditorias e certificações
Sólida experiência de atuação com indicadores de desempenho e ferramentas de gestão da qualidade, auditorias e processos de melhoria contínua; Experiência e conhecimento das normas de Segurança do Trabalho, Vigilância Sanitária e Meio Ambiente aplicáveis às atividades; Conhecimento em gestão operacional de serviços, controles administrativos e financeiros; Habilidade de negociação, relacionamento interpessoal, gestão de conflitos e gestão de stakeholders; Capacidade analítica e orientação para resultados.
Informações adicionaisO que oferecemos: Plano de Saúde
Plano Odontológico
Previdência Privada
Seguro de Vida;VR;Estacionamento Gratuito
Wellhub
Zenklub
Clube de Vantagens.
Salário: A combinar
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18hLocal: Curitiba/PR.
Fonte: gupy
