Consultoria de CRM está abrindo sua frente em São Paulo e precisa de uma pessoa para ser seu ponto focal na cidade. Na estrutura inicial, a pessoa será alocada em um cliente de grande porte, uma rede de varejo nacional com operação de franquias, para conduzir de forma presencial a implantação do modelo de CRM da consultoria. A posição tem real possibilidade de crescimento junto com a consultoria, que está formando time em SP. . Responsabilidades * Operar o CRM no dia a dia: segmentação de base, réguas de relacionamento, campanhas e disparos * Conduzir, junto ao cliente, a implantação do modelo da consultoria de gestão e operação de CRM * Executar e validar a estratégia de CRM (a estratégia é desenhada pela liderança da consultoria) * Acompanhar indicadores e responder pela receita gerada pelo CRM * Ser a referência da consultoria no dia a dia do cliente e a ponte com o time da consultoria * Interagir com as áreas do cliente, incluindo comercial e rede de franquias
Escolaridade mínima: Graduação - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: . Senioridade esperada Vaga de coordenação, mas aberta a quem está fazendo a transição para esse papel: analista sênior de CRM que está virando coordenador(a), ou profissional que já lidera pessoas informalmente mas ainda não tem o cargo. Buscamos alguém com muito conhecimento de CRM, mesmo com pouca experiência formal em coordenação. . Requisitos (conhecimentos necessários) * Experiência prática com CRM no varejo ou e-commerce * Entender o que é base ativa e saber ler a base de clientes (recompra, recência, frequência, inativos) * Capacidade de pensar e construir estratégias de relacionamento, com noção suficiente para validar a estratégia definida pela liderança * Familiaridade com ferramentas de CRM e automação de marketing * Conforto com análise de indicadores e resultados . Diferenciais * Experiência com a plataforma OTO * Experiência com CRM Bonus (cashback / bônus para nova compra) * Experiência em redes com franquias * Vivência em varejo de moda ou acessórios . Perfil comportamental (prioridade na seleção) A contratação será guiada muito mais por soft skills do que por hard skills – o técnico se aprende. Não buscamos excesso de certificações nem testes; buscamos: * Perfil mão na massa: executa, não só planeja * Resolutiva: identifica o problema e encaminha a solução * Vontade genuína de aprender e crescer * Autonomia e senso de dono * Boa comunicação e postura para lidar presencialmente com o cliente * Visão de negócio e foco em resultado * Alinhamento com um ambiente de consultoria em crescimento, com espírito empreendedor Disponibilidade para presença 4 dias por semana em São Paulo é obrigatória - Alphaville
Fixo de R$8.000, + varável de até R$8.000, ( média salarial de até R$16.000, ) + estacionamento + café da manhã + desconto em produtos.
Fonte: selecty
