Coordenador(a) de Contas

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

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Omie

Responsabilidades e atribuições

Coordenar operacionalmente o time de contas, garantindo a gestão eficiente das carteiras, o relacionamento próximo com o contador (cliente) e o uso adequado do produto, assegurando qualidade de atendimento, retenção e performance da equipe.

Realizar a gestão tática do time de contas: distribuição de carteiras, acompanhamento de rotina, apoio na priorização de demandas e resolução de gargalos do dia a dia.

Ser ponto de contato direto com contadores para tratativas mais complexas, escaladas ou estratégicas, atuando como referência técnica e de relacionamento.

Acompanhar indicadores de gestão de carteira (saúde da conta, churn, upsell, satisfação) e garantir ações corretivas quando necessário.

Garantir que o time domine o produto e suas atualizações, atuando como multiplicador de conhecimento técnico e funcional.

Apoiar onboarding e capacitação de novos integrantes do time de contas.

Identificar oportunidades de melhoria de processo na gestão da carteira e propor ajustes junto à liderança.

Reportar periodicamente indicadores e resultados do time à liderança comercial.

Atuar como elo entre o time de contas e outras áreas (produto, suporte, financeiro) para resolução de demandas dos clientes.

Requisitos e qualificações

Requisitos

Experiência prévia em gestão de carteira de clientes, contas ou customer success (preferencialmente em SaaS ou serviços B2B).

Vivência anterior em coordenação, supervisão ou liderança tática de equipe (mesmo que informal).

Conhecimento ou familiaridade com a rotina do contador e do ecossistema contábil é um diferencial forte.

Boa comunicação, organização e capacidade de priorização.

Perfil analítico, com facilidade para acompanhar indicadores e propor ações a partir de dados.

Diferenciais

Experiência prévia com produtos de ERP/gestão contábil-fiscal.

Vivência em ambientes de alto volume de carteira e rotina orientada a metas.

Competências comportamentais

Liderança situacional e proatividade

Orientação a resultado

Resolução de problemas

Comunicação clara e assertiva

Colaboração multidisciplinar.

Informações adicionais

Benefícios para apoiar sua jornada Saúde e bem‑estar

Plano Odontológico | Amil Dental

Plano de Saúde | Bradesco Saúde

Plataforma de Saúde Mental

Plataforma de Telemedicina

Seguro de Vida | Prudential

Benefício Farmácia

Auxílio Academia Apoio à rotina

Day Off de Aniversário

Vale‑Refeição Flexível

Auxílio Home Office

Auxílio-crecheVT e Fretado Parcerias e Incentivos

Plataforma de Descontos (Allya, Swile

Shop e Dell)Benefícios Educacionais

Benefícios de Viagens

Plano de Saúde PetSESCPPRL