A Consultora de Vendas é responsável por proporcionar uma experiência de atendimento diferenciada aos clientes, atuando de forma ativa na abordagem, orientação e venda de produtos de perfumaria, beleza, dermocosméticos, cuidados pessoais e itens complementares.

Seu papel vai além de apenas atender: a consultora deve identificar as necessidades do cliente, apresentar soluções adequadas, explicar benefícios, características e formas de uso dos produtos, agregando valor à venda e contribuindo para o aumento do ticket médio da loja.

Entre suas principais atividades estão: abordar todos os clientes que circulam pela loja, realizar atendimento consultivo e humanizado, sugerir produtos complementares, acompanhar lançamentos e tendências do mercado, manter a área de vendas organizada, limpa e atrativa, auxiliar na montagem de displays e pontos extras, cuidar da boa apresentação das gôndolas e contribuir para que a loja esteja sempre bonita, abastecida e preparada para receber bem os clientes.

A consultora também deve apoiar a organização do estoque da área de perfumaria, sinalizar rupturas, sugerir oportunidades de compra e colaborar com a equipe para o alcance das metas da loja, sempre prezando por um atendimento encantador, ético e focado na satisfação do cliente.

Abordar o cliente, oferecer os produtos da campanha do momento e incentivar a venda por impulso.
Prestar atendimento com cordialidade, empatia e foco na experiência do cliente.
Estar atualizada sobre lançamentos em perfumaria, itens em alta e tendências.
Indicar produtos e explicar seus benefícios de forma clara.
Saber sobre cada tipo de pele e a indicação para cada uma (ter pelo menos uma noção sobre skincare)
Anotar o telefone dos clientes sempre que houver intenção de encomenda.
Acompanhar se a reposição está sendo feita corretamente e alertar o supervisor em caso de falhas.
Organizar e limpar as prateleiras de dermocosméticos.
Auxiliar na limpeza e organização das prateleiras, especialmente a seção de perfumaria.
Organizar cestões e pontas de gôndola de forma atrativa (com o apoio da Repositora).
Ajudar e orientar a repositora nas reposições (seguindo PVPS) sempre que possível.
Acompanhar e ajudar na organização e limpeza do estoque, quando necessário.
Controlar a validade dos produtos da perfumaria
Enviar sugestões de produtos em alta ou lançamentos para o setor de compras, via falteiro.
Comunicar farmacêuticos dos produtos proximos ao vencimento para que seja feito o lançamento nos pré vencidos
Estar sempre atenta aos furtos
Precificar toda a área externa da loja
Sempre certificar que precificação da área externa da loja está no local correto.
Sempre certificar que precificação da área externa da loja está no local correto.
Enviar fotos no grupo envio de fotos
Decorar a loja mensalmente
Treinar novas colaboradoras quando necessário.