Consultora Comercial

• Realizar o relacionamento comercial ativo com a carteira de clientes da empresa, utilizando principalmente o WhatsApp como canal de comunicação e vendas;
• Gerenciar e desenvolver a carteira de clientes, mantendo contato frequente e identificando oportunidades de novas vendas;
• Realizar ações de fidelização, reativação de clientes inativos e estímulo à recompra;
• Conduzir negociações comerciais pelo WhatsApp, apresentando produtos, esclarecendo dúvidas, contornando objeções e conduzindo as clientes até o fechamento;
• Realizar follow-ups estratégicos, acompanhando oportunidades e garantindo que nenhuma negociação fique sem retorno;
• Identificar as necessidades das clientes e oferecer soluções personalizadas, considerando seu histórico de compras e perfil de consumo;
• Desenvolver estratégias de relacionamento para aumentar a recorrência de compras e fortalecer o vínculo das clientes com a empresa;
• Acompanhar indicadores comerciais, metas de vendas, conversão, recompra e reativação da carteira;
• Utilizar CRM para registrar interações, organizar informações, acompanhar negociações e monitorar o histórico das clientes;
• Trabalhar em conjunto com a equipe técnica, garantindo alinhamento nas informações e qualidade da experiência oferecida às clientes;
• Realizar atendimentos presenciais pontuais, quando necessário, mantendo o padrão de excelência, discrição e acolhimento da empresa.

• Experiência comprovada em vendas consultivas e relacionamento comercial;
• Vivência com produtos de ticket médio elevado e vendas que exigem relacionamento e acompanhamento próximo;
• Vivência com vendas ativas pelo WhatsApp, incluindo prospecção, follow-up, negociação e fechamento;
• Experiência em gestão de carteira de clientes, fidelização, reativação e estímulo à recompra;
• Perfil comercial, com habilidade para identificar oportunidades e conduzir negociações;
• Experiência no acompanhamento de metas e indicadores de desempenho comercial;
• Conhecimento e habilidade na utilização de CRM;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para construir relacionamentos, manter contato ativo com clientes e desenvolver vínculos comerciais;
• Organização, disciplina e constância para realizar acompanhamentos e follow-ups;

• Experiência anterior nos segmentos de beleza, estética, moda ou áreas correlatas;
• Afinidade e interesse genuíno por cabelos e soluções capilares;
• Experiência com carteiras de clientes recorrentes e estratégias de pós-venda.

A Wilma Perucas é referência em soluções capilares personalizadas, oferecendo produtos de alta qualidade e um atendimento humanizado e acolhedor. Localizada na Savassi, em Belo Horizonte, a empresa se destaca pelo cuidado técnico e pela sensibilidade no atendimento a clientes que buscam não apenas um produto, mas uma experiência transformadora.