VP B2CDiretoria Regional SPLocal de Trabalho: Loja Vivo Maxi Shopping JundiaíUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora."Responsabilidades e atribuiçõesVendas e Atendimento ao Cliente Abordar e triar o cliente no salão de vendas Identificar a necessidade do cliente para ofertar soluções completas Apresentar e ofertar todo o portfólio de produtos e serviços da Vivo. Executar vendas de forma consultiva, contribuindo para o atingimento dos indicadores e metas da loja Atuar na fidelização e retenção de clientes, construindo relacionamento de longo prazo Cumprir todas as normas e diretrizes comerciais definidas nas POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) Realizar demonstrações para os clientes de todos os produtos e serviços oferecidos na loja Apoiar os clientes no backup de aparelhos e na configuração de eletrônicos adquiridos na loja. Conduzir a Jornada de Atendimento conforme o padrão estabelecido pela companhia Ser embaixador do Venda com Paixão e aplicar os princípios em todos os atendimentos promovendo uma abordagem alinhada à experiência do cliente e aos objetivos comerciais da loja. Realizar a emissão e entrega das Notas Fiscais aos clientes, atuando na verificação e tratativa de inconsistências quando identificadas. quando identificadas Abrir e acompanhar chamados sistêmicos necessários para a resolução de pendências e finalização do atendimento.• Monitorar as instalações de fibra correspondentes às suas ordens emitidasOperação Apoiar na organização e manutenção do padrão operacional da loja, garantindo ambiente funcional e preparado para o atendimento Reportar falhas sistêmicas nos sistemas utilizados no desempenho das atividades do cargoCapacitação e Comunicação Cumprir as capacitações e trilhas de desenvolvimento aplicáveis ao cargo, contribuindo para sua evolução continua. Acompanhar ativamente os canais de comunicação e as novidades comerciais, assegurando atualização constante sobre temas pertinentes ao cargoAcessos 18. Ser responsável pelos próprios acessos sistêmicos, garantindo que estejam sempre vinculados à loja e ao cargo correto, em conformidade com os procedimentos internos e reportar imediatamente qualquer inconsistência.Backup 19. Na ausência do Consultor Negócios Júnior, atuar na recepção do cliente, apoiando na triagem e emissão de senhas conforme a escala de rodizio definida no planejamento da loja.Requisitos e qualificaçõesENSINO MÉDIO COMPLETO - CERTIFICADO DE CONCLUSÃOHabilidades de persuasão nos atendimentosInformações adicionaisVeja o que ofereceremos para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
•Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade
#VemPraVivo
Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.
Fonte: gupy
