Quer saber mais sobre como estamos evoluindo com a gestão púbica e construindo o futuro? #vemser
Governançabrasil
Quem estamos procurando? Consultor(a) de Produtos que será responsável por garantir a satisfação, retenção e a evolução dos clientes externos, por meio de um atendimento de qualidade, estabelecendo relacionamento de confiança e identificando novas oportunidades de negócios.
Responsabilidades e atribuições
Levantar requisitos necessários para aderência ao GRP;Preencher diagnósticos para conversão de bases de dados e implantação
Realizar capacitação dos usuários (internos e externos) nos sistemas
Capacitar colegas de menor senioridade e oferecer suporte nas dúvidas sobre negócio e produto
Atender usuários conforme orientações do responsável pelo atendimento ao cliente
Registrar todos os atendimentos realizados, garantindo rastreabilidade e acompanhamento do cliente
Dominar os processos internos relacionados às suas atividades, assegurando qualidade e cumprimento de prazos (registro de horas, agendas, prestação de contas etc.);Responsabilizar-se pelas implantações, seguindo cronogramas e metodologias da empresa
Atuar em projetos de implantação da sua área
Monitorar o nível de satisfação do cliente, reportando insatisfações e possíveis riscos de churn
Identificar proativamente necessidades futuras de serviços e implantações nos clientes
Despertar o interesse dos clientes em outros produtos e serviços da empresa (ACTP, consultoria, treinamentos, emissão de tributos, assessorias etc.);Criar novos serviços faturáveis com base em necessidades percebidas no mercado, déficits dos clientes, gaps do produto ou mudanças na legislação
Apoiar na elaboração de escopos estruturados para propostas de serviços
Atuar na divulgação e demonstração de produtos, POCs e serviços da área
Apoiar a área comercial em negociações e análises de editais
Utilizar recursos da empresa de forma consciente, buscando redução de despesas
Gerir e apoiar o planejamento de espaço em branco na agenda, visando prospecção de novas receitas (recorrentes ou eventuais);Executar demais atribuições delegadas pelo superior imediato.
Requisitos e qualificações
Superior nas áreas administração, contábeis, tecnologia da informação e áreas afins;CNH B e disponibilidade para Viagens
Vivência na área contábil, receitas e tributárias
Suporte ao cliente
Diferencial:Conhecimento na área Pública
Informações adicionais
Benefícios de #SerGovernançabrasil🍱 Cartão iFood, válido para alimentação e refeição, facilitando todas as suas refeições;🚀 Oportunidade de Carreira, pois queremos que você cresça conosco;🎓 Auxílio Educação, para impulsionar o seu desenvolvimento pessoal;🏷️ Convênios Nacionais, para você aproveitar o Clube de Vantagens Governançabrasil;🩺 Plano de Saúde Unimed, extensivo aos dependentes, para garantir o bem-estar;💻 Fleury, que facilita suas consultas médicas de forma online;🦷 Plano Odontológico, para garantir um sorriso saudável e cuidados contínuos;👨👩👧👦 Seguro de Vida, para a sua segurança e a de sua família;👨👩👧👦 Cesta natalidade, para preparar a chegada e o cuidado com você e do seu recém-nascido.🎉 Premiação por Indicação de futuros colaboradores, porque valorizamos quem nos ajuda a crescer;💰 Bônus Anual, como reconhecimento pelo seu empenho e dedicação;🎁 Bônus de aniversário, para você comemorar o seu grande dia;🏋️♂️ Weelhub, para você cuidar da sua saúde com acesso a academias;✈️ OnHappy, plataforma de benefícios e descontos para suas viagens;⏳ Dia do Perrengue, sua folga anual para aproveitar o dia da maneira que preferir;🛍️ Colmeia Shop, plataforma exclusiva com descontos especiais em produtos.
Auxiliamos no crescimento e desenvolvimento de nossos profissionais através do PDI e Avaliação de desempenho anual.
Fonte: gupy
