Concierge Hospitalar / Pilar Hospital

No início de 2020, nos consolidamos em Curitiba-PR, por meio do Pilar Hospital. Há mais de 58 anos, o Pilar Hospital tem o compromisso de aliar tecnologia avançada ao atendimento humanizado, e se tornou referência em procedimentos de alta complexidade, contando com um moderno centro cirúrgico equipado com tecnologia de ponta. Sua infraestrutura inclui uma Unidade de Atendimento 24 Horas e um Centro Médico para consultas, além de uma UTI humanizada que permite a presença de acompanhantes 24 horas por dia. Ainda em 2020, realizamos a aquisição da CEDIP, uma das marcas mais fortes no segmento de diagnóstico por imagem da cidade de Curitiba. A regional faz parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia. Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos. Como estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil.

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Responsabilidades e atribuições

Recepcionar e acompanhar pacientes e acompanhantes ao longo de consultas, internações e exames

Oferecer suporte ativo e humanizado, antecipando necessidades e resolvendo demandas de forma ágil

Apoiar familiares em momentos delicados, garantindo acolhimento e segurança emocional

Facilitar a comunicação entre paciente, acompanhantes e equipe multiprofissional

Garantir a organização dos fluxos e ambientes, promovendo acessibilidade e conforto

Atuar como elo entre diferentes setores do hospital, ajudando a reduzir barreiras e otimizar a experiência.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Hotelaria, Turismo, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas);Boa comunicação verbal e escrita, com postura ética e cordial

Capacidade de atuar sob pressão, mantendo equilíbrio e profissionalismo

Organização, atenção a detalhes e discrição

Conhecimento em informática básica e uso de sistemas de gestão

Apresentação pessoal adequada ao ambiente hospitalar.

Disponibilidade para atuar na escala 12x36 das 07h às 19h

Diferenciais:Idioma estrangeiro (inglês ou espanhol);Cursos de hospitalidade, atendimento ao cliente ou mediação de conflitos

Vivência em instituições de saúde ou hotelaria de alto padrão.

Experiência em lidar com públicos diversos, inclusive internacional, será considerado diferencial.

Vivência anterior em hospitalidade, hotelaria hospitalar, concierge, turismo ou atendimento premium ao cliente

Informações adicionais

Vale Transporte

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Convênio com instituições de ensino

Wellhub (Gympass).