Concierge

Atribuições Principais:

 Chamar senha de atendimento dando suporte a recepção;

 Conferir documentação e marcação de identificação do paciente;

 Verificar se o exame do paciente está marcado no agendamento e se a guia do mesmo

possui as informações necessárias, como: data, CID, indicação clínica, carimbo,

assinatura do médico e autorização do convênio;

 Verificar se o exame necessita de algum preparo e se o mesmo já foi feito conforme

orientação;

 Verificar se no pedido de exame consta nome correto do paciente, carimbo e assinatura

do médico solicitante, data de solicitação dentro da validade exigida pelo convênio e

autorização prévia dentro do prazo de validade;

 Verificar se o paciente assinou a guia ou autorização para realização do exame;

 Verificar controle de agenda dos pacientes de acordo com cada modalidade de exames;

 Solicitar ao paciente o preenchimento do termo de consentimento para realização de

exames contrastados e procedimentos anestésicos e verificar se foi devidamente

preenchido e assinado pelo paciente ou responsável;

 Entrega de resultados (conferir imagens e laudos);

 Ensino médio completo;

 Desejável experiência na função de 06 meses;

 Desejáveis noções de atendimento ao cliente;

•  Informática Básica.

Objetivo: Responsável por sanar dúvidas no geral referentes à marcação de exames, prestar

atendimento aos pacientes com qualidade, simpatia e agilidade e encaminhá-los para realização dos

exames, garantindo a sua satisfação e fidelização. Responsável pela entrega de resultado de exames.

Monitorar agendas e pacientes quando solicitado pela coordenação imediata.