Chefe de Recepção

Você acha que tem o jeito Verdegreen de ser? Então venha
trabalhar com a gente.

O Verdegreen faz de cada hospedagem uma experiência de
acolhida diferenciada pelo cuidado e respeito com as pessoas e com a natureza,
oferecendo serviços comprometidos com a melhoria do sistema de gestão
ambiental, atendendo aos requisitos legais e prevenindo a poluição. E se você
tem interesse de aprender com a gente e realizar um trabalho cheio de detalhes
com foco no que é correto, este é o seu lugar!!





Responsabilidades e atribuiçõesGarantir o atendimento de forma calorosa e acolhedora, com
respeito ao hóspede, fazendo-o se sentir em casa, e tendo o colaborador da
Recepção como referência de alguém para ajudá-lo a resolver qualquer demanda.
Planejar, distribuir, orientar e acompanhar as atividades da equipe, garantindo
o cumprimento dos padrões operacionais e metas do setor.


Acompanhar
demandas da área e dar retorno das solicitações;



Acompanhar
e enviar resultado do Guest Comment e Reclamações de hóspedes;



Supervisionar
os custos da recepção;



Acompanhar
ocupação, check-ins e check-outs, e acolhimento diariamente;



Verificar
RDS, Market Share;



Acompanhar
os serviços de manutenção nos apartamentos;



Calcular
e controlar os estornos e contas pendentes.



Realizar
treinamentos de educação básica e operacionais, promovendo o
desenvolvimento contínuo dos colaboradores.



Garantir
cumprimento dos rituais de gestão previstos na Agenda do Líder.



Seguir
as práticas sustentáveis e contribuir para a manutenção da certificação
ISO 14001.






Requisitos e qualificações



Ensino
superior em Turismo ou Hotelaria.
Experiência
prévia em funções de liderança na área de recepção na área hoteleira.
Conhecimento
de sistemas de gestão hoteleira (PMS).
Desejável
experiência em hotéis com foco em excelência no atendimento e experiência
do hóspede.
Fluência
em inglês
Técnicas de atendimento e hospitalidade.
Técnicas
de vendas.
Gestão
e desenvolvimento de equipes.
Excelentes
habilidades de comunicação e proatividade.
Comunicação clara, cordial e assertiva.
Simpatia,
energia e genuína disposição para servir.
Proatividade
e agilidade na solução de problemas.
Compromisso
com práticas sustentáveis da ISO 14001.
Ter
respeito pelo próximo e transparência em suas atitudes, além de
organização e simpatia.






Informações adicionais



Vaga
para João Pessoa.
Modelo
de Contratação: CLT
Alimentação
no Local.
Plano
de Saúde com coparticipação.
Plano
Odontológico.
Vale
transporte em cartão de passagem.
Seguro
de vida.
Ambiente
de trabalho que valoriza a sustentabilidade e o bem-estar dos
funcionários.