Descrição da vaga

Sobre a vaga

Buscamos profissionais engajados e proativos para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal será responsável por interagir com nossos clientes por telefone, chat e e‑mail, garantindo excelência no serviço e contribuindo para o crescimento da satisfação e fidelização.

Responsabilidades

Atender chamadas e mensagens de clientes, resolvendo dúvidas e solicitações de forma rápida e cordial
Registrar informações no CRM e manter dados atualizados
Identificar oportunidades de upsell e cross‑sell quando aplicável
Seguir processos internos e métricas de qualidade de atendimento
Contribuir com feedbacks para melhoria contínua dos serviços

Habilidade de comunicação clara e empática
Experiência comprovada em atendimento ao cliente via telefone ou chat
Domínio de ferramentas de CRM como Salesforce, Zendesk ou similares
Capacidade de trabalhar em equipe e seguir processos estabelecidos
Disponibilidade para trabalhar em turnos (matutino, vespertino, noturno)

Experiência em telemarketing ou vendas outbound
Conhecimento em linguagens de programação básicas (HTML, CSS) para suporte técnico leve
Fluência em inglês ou outro idioma estrangeiro
Certificação em atendimento ao cliente ou cursos de comunicação