A Bap é uma administradora de condomínios e imóveis com mais de 50 anos de história no Rio de Janeiro. Somos presentes, transparentes e diferentes, e é exatamente isso que buscamos em quem chega aqui.
Estamos formando nosso banco de talentos para profissionais comunicativos(as), empáticos(as) e com forte orientação para o cliente, para futuras oportunidades na área de Relacionamento.
A área de Relacionamento é a ponte entre a Bap e os condomínios que administramos. No dia a dia, você vai atender síndicos, conselheiros e condôminos, entender suas necessidades, acompanhar demandas junto às áreas internas e garantir que cada cliente se sinta ouvido e bem atendido. É uma posição estratégica para a satisfação e a permanência dos nossos clientes.
Se você gosta de gente, sabe ouvir, resolve problemas com proatividade e mantém a calma diante de situações desafiadoras, cadastre-se no nosso banco de talentos!
- Experiência com atendimento ao cliente ou relacionamento, preferencialmente no setor de serviços
- Excelente comunicação oral e escrita
- Capacidade de organização e de acompanhar múltiplas demandas simultaneamente
- Formação superior, tecnóloga ou técnica, completa ou em andamento, em Administração, Negócios Imobiliários, Gestão Imobiliária, Processos Gerenciais, Secretariado, Transações Imobiliárias ou áreas afins
Diferenciais
- Experiência em administradoras de condomínios ou imobiliárias
- Conhecimento básico da rotina condominial (assembleias, convenção, regimento interno, cotas condominiais)
- Vivência com sistemas de CRM ou de gestão de chamados
- Fluência no uso de ferramentas de Inteligência Artificial (como ChatGPT, Claude ou Gemini) para otimizar rotinas, organizar informações e aprimorar a comunicação com clientes
- Atender síndicos, conselheiros e condôminos por telefone, e-mail, WhatsApp e presencialmente, esclarecendo dúvidas e direcionando solicitações para garantir um atendimento ágil e resolutivo
- Acompanhar demandas dos condomínios junto às áreas internas (financeiro, cobrança, DP, jurídico e manutenção), garantindo retorno ao cliente dentro do prazo
- Registrar e monitorar chamados e interações, mantendo o histórico de cada cliente organizado e atualizado
- Identificar insatisfações e riscos de perda de clientes, propondo ações para reverter situações críticas
- Apoiar a organização de assembleias e reuniões com síndicos e conselhos, preparando informações e documentos necessários
- Realizar contatos ativos com a carteira de clientes para fortalecer o relacionamento e identificar oportunidades de melhoria nos serviços
- Comunicar informações importantes aos condomínios, como mudanças de procedimentos, prazos e avisos institucionais
- Plano de saúde Amil (com coparticipação) e Plano Odontológico Amil (totalmente gratuito para você);
- Acesso ao Wellhub (antigo Gympass) para você manter a rotina de exercícios;
- Após o período de experiência, 1 dia de home office por semana;
- Day Off no mês do seu aniversário;
- Auxílio Alimentação Flexível de R$ 31,50 por dia útil;
- Vale-transporte conforme legislação;
- Seguro de Vida Coletivo para sua tranquilidade;
- Convênio SESC;
- Licenças Estendidas: Licença-maternidade estendida para 180 dias e licença-paternidade estendida para 20 dias.
