Auxiliar do Sucesso do Cliente

Estamos em busca de uma pessoa que acredita que favorecer o acesso à saúde deve ser um compromisso. Aqui na Pague Menos, o cuidado está no nosso DNA. Por isso, valorizamos quem compartilha nossos valores, quem é gente que faz bem, quem tem amor por servir, quem é comprometido com o futuro do nosso negócio, quem tem senso de dono e supera resultados sempre. Afinal, fazer bem também é valorizar as pessoas, é jogar junto de um time que nos ajuda a cumprir o nosso propósito de levar saúde com amor pra todos os brasileiros, desenvolvendo os potenciais e buscando fazer mais e melhor. Aprendendo e crescendo sempre!

Como é trabalhar aqui?

Acreditamos que pessoas diferentes constroem soluções melhores. Por isso, cultivamos um ambiente que acolhe a diversidade e incentiva cada um a ser quem é, com autenticidade e respeito. Trabalhamos de forma colaborativa, com espaço para aprender, propor e transformar. Mais do que executar tarefas, cada pessoa tem a oportunidade de gerar impacto real na vida de milhões de brasileiros todos os dias.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimentos a clientes por meio dos canais Fale Conosco, Reclame Aqui, Redes Sociais e Google Meu Negócio.

Registrar e acompanhar interações, realizando os devidos encaminhamentos quando necessário.

Esclarecer dúvidas e tratar reclamações conforme os procedimentos internos.

Garantir o cumprimento dos prazos (SLA) e a qualidade dos atendimentos.

Contribuir com sugestões de melhorias a partir dos feedbacks dos clientes.

Apoiar ações de pós-venda voltadas à fidelização e retenção de clientes.

Requisitos e qualificações

Ensino superior em andamento nos cursos de Farmácia, Marketing, Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Administração ou áreas correlatas

Conhecimento básico em Pacote Office; Desejável conhecimento em plataformas de atendimento (Zendesk, Hugme, VTex e Buzz

Monitor);Experiência prévia em atendimento ou funções de apoio à operação.

Informações adicionaisBENEFÍCIOS:Alimentação e Transporte:Vale-refeição

Vale-transporte;de acordo com a convenção coletiva

Saúde, Bem-estar & Qualidade de Vida:Plano de Saúde, conforme elegibilidade por localidade e cargo

Plano Odontológico por adesão

Seguro de Vida

Assistência Funeral

Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos

Quinta do colaborador

Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento – Epharma

Programa de saúde da gestante

Programa de saúde mental

Wellhub – acesso a atividades físicas, mindfulness e outras opções de bem-estar

Ginástica laboral, conforme a localidade

Plano de Saúde para seu Pet.

Desenvolvimento & Educação:Universidade Corporativa Pague Menos – Up Farma, com cursos e treinamentos

Educa Mais – condições especiais para graduação, pós-graduação, mentorias, cursos livres e idiomas.

Mobilidade, viagens & Conectividade:Chip Pague Menos Celular

Descontos em aluguéis de carros

Descontos em passagens aéreas

Para sua programação financeira:Bonus anual.

Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.