Descrição
O Auxiliar de Reservas é responsável por atender clientes, realizar reservas e outros serviços, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.
Atividade
- Atender clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas
- Realizar reservas de hospedagens e outros serviços de acordo com as solicitações dos clientes
- Fornecer informações detalhadas
- Efetuar alterações em reservas já realizadas, seguindo os procedimentos e políticas da empresa
- Manter-se atualizado sobre promoções, pacotes e novos serviços oferecidos pela empresa
- Registrar todas as interações com os clientes de forma clara e precisa no sistema
- Resolver eventuais problemas ou reclamações dos clientes de forma ágil e eficiente
- Contribuir para a fidelização dos clientes, oferecendo um atendimento personalizado e de qualidade
- Participar de treinamentos e reuniões para atualização de conhecimentos e compartilhamento de boas práticas
- Colaborar com a equipe para o alcance das metas e objetivos estabelecidos pela empresa
